站住脚跟的新浪微博能走多远
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一个人的不幸往往是另一个人的幸运。就在早一批微博用户在对饭否们重新上线的无尽等待中渐失耐心时,门户网站适时推出自己的微博产品。当具有先发优势的批微博遭遇不测,更没什么能阻挡这些巨头在140字国内外中发威。
以新浪为代表的互联网权贵比独立微博拥有更大用户基础、更丰富运营经验、更多资源和时间教育用户,更重要的是,更懂得把握自由和约束的边界。即便如此,新浪对推出微博并非没有顾虑。相比本质封闭的门户网站,微博天然具有开放基因,而且越开放自由,对其生长繁荣、结出商业利益的果实越有利。新浪产品事业部经理彭少彬对《环球企业家》表示,新浪高层对推出微博初的担忧便是会不会给新浪门户及新浪博客的流量带来冲击。
终,精于算术的CEO曹国伟找到说服自己和其他人的逻辑—如果微博真会带来冲击,新浪不做别人也会做,届时负面影响同样不可避免;因此,与其让他人做,不如自己做。至少现在看来,曹的判断得到积很结果,新浪微博已是目前成功的微博。并且彭少彬表示,目前数据显示,微博并未掠走新浪门户和博客的流量,已经是新浪的重点产品。
任何一个资历稍深的微博用户都能感受到,新浪微博的功能、设置比Twitter和饭否繁复得多。从回复、评论、转发到图片甚至视频,新浪微博确实是字面意义上的“微型博客”,或是以个人为中心的留言板。在已经进行内测的新版“围脖”,还将允许用户加入诸如“美食”、“旅游”这样的个性化标签,以及建立在内容相关基础上的群组“围裙”,表情和虚拟礼物也在考虑增加中。如果这些功能一一落实,新浪微博几乎将从微型博客变身为微型社交网站。
新浪并非不知道自己产品复杂,但其认为一切都在于根据用户行为,分析出某个功能是否满足用户需求。很多人自发成为“围脖”客服,发来短信提出意见和建议,新浪短的反馈周期是当天就可以做出相应调整。彭少彬并不讳言拿“围脖”与Twitter比较,但表示学习的是产品理念,而在具体呈现上要根据中国用户体验来决定。
另一个非常中国特色的做法是打牌。不同于奥巴马和奥普拉等美国名人在助手帮助下自己摸索着爬上Twitter,新浪微博的很多名人属于“被围脖”。据说,新浪科技团队曾亲自拜访51.com、阿里巴巴等公司宣传微博,并成功邀请到51创始人庞升东等入驻。但新浪并不愿意被外界视为只使用名人效应这一个杀手锏,其真正在意的是大众用户而非少数意见行业实力品牌。彭少彬表示被认证的“围脖”用户不到总数的0.1%,而且强调的是身份的真实性,而不在于是否是名人。新浪接下来的产品优化重点在于盘活草根用户,通过用户间的邀请和彼此拉动来保持其活跃性,减少沉默用户和浏览用户。
相比新浪,网易的微博甚至不会有认证标志,其用户生成内容中心总监张丹萍对《环球企业家》表示,网易微博在产品设计上力图让每个人都是,都可以成为话题中心。不过,网易在另一条中国特色的道路上走得更远—其把微博标志性的140字上限改为163,VIP用户的字数上限是188,以此呼应新近采用的188域名。
现在,新浪已组建起50多人的独立微博团队,预计在2010年年中可完成团队资源整合和磨合,进入高速发展阶段。并不像Twitter那样有迫切创收压力的新浪微博也在探索自己的商业化道路。凡客诚品和当当等电子商务公司率先在新浪微博进行营销尝试,前者与新浪联合展开的“送围脖”活动一度在微博营销中掀起小高潮。
虽然目前已吸引到批企业用户,应该如何针对微博特性营销仍是双方都在思考的问题。用户很容易忽略微博上单调的企业推广信息,而且“好事不出门,坏事传千里”的人性注定负面消息传播得远比好口碑更快、更广。现在新浪已有一个小团队在研究商业化问题,未来可能会做出整套营销解决方案给客户,但这种概念化的想法何时能具体化彭少彬也不知道,先吃螃蟹确定的是,市场培育还需要很长一段时间。
初步站住脚跟的新浪微博并不满足于做单独产品,而是希望依照流行的“平台”概念,打造出一个开放给所有合作伙伴的多接口微博平台,彼此分享内容和用户资源。其已与Adobe合作,向第三方提供开发工具包。在彭少彬口中,未来完全可以有“新浪饭否”、“新浪叽歪”。
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