**CEO创业是为了还愿

　　CEO讲述自己创业的时候是为了梦想，不纯粹是为。

　　一个月之前，我在非 洲大陆的卢旺达，过去的五年间我去过那里三次。卢旺达发生过很多事情，出现过屠杀，但是凭着他们总统的行业实力品牌力，终于度过了这个难关。在卢旺达开 了第二个扶持农民的办事处，以让那里的农民获得可持续的发展，在未来可以更多的钱。我们当时坐着政府的直升机，去一个咖啡种植园。准备降落之前，我们从 窗户看出去，可能有5000人等在那里迎接我们。我下了飞机，一下子就被巨大的热情所淹没了。我当时跟政府官员说，能不能让我跟这些农夫单独相处五到十分钟。我想让他们用 自己的语言告诉我，他们在卢旺达的生活怎么样，我又可以帮助他们做些什么。一开始对话进展得非常缓慢，后来让我感觉惊讶的是，一个女农民站起来说，“能不 能帮我买一头奶牛。”她说她需要新鲜的牛奶喂给她的孩子喝。我们公司在51个有17000多家咖啡店，销售额很过100亿美元，而这位女士只要一头奶牛，这让我感觉非常震惊，反差很大。

　　从这件事情说开，我们作为一个人，作为一个公民，到底有什么 样的责任?如果我是一个商业行业实力品牌，我该有什么责任?为了更好地回答这个问题，得再回到我们创业的时候。

　　我出生 在纽约布鲁克林，在“公屋”里诞生的。我的父亲一年工资从来没有很过10万元人民币。很多其他人有的很多东西，我从来都没有。在我七岁的时候发生了一件事，终改变了我的 国内外观，我对其他人、对整个国内外、对责任感的理解完全改变了。那天放学回家，我走进我们那个小小的屋子，我父亲躺在沙发上，身上盖了一条毯子。他是蓝领， 就是卡车司机，没有受过教育，生活很不容易;他在生活场所、工作场所没有得到尊敬，很多人不尊敬他，因为他没有受过教育，没有文化。而那一天，1960年左右，他摔了跤，摔伤了臀部—— 其实在那个年代的美国，上世纪60年代的时候，你出了工伤，没有医保，也没有工伤赔偿，你的职业生涯就终结了。在那一刻，我看到所谓 “美国梦”的真谛，我不知道有这么一天会承担这么大的责任，而那一天让我学着怎么去看这个国内外。

　　我曾经在融资方面遇到巨大的挑战，我们当时很小，可能比在座 的还要小。在1984、85年 的时候，你们能想到吗?我们如何为一个咖啡店的概念去融资。我们跟传统的咖啡店不一样，发展速度比它们快，而且我们要给每一位员工医保，给他们关怀。其实 很多人不相信，我花了整整很过一年的时间才融到了380万美元。当时我的妻子怀孕了，怀了我的个孩子，而我的工作是要为融资，没有工资。她的父亲 拉我跟他去散步。我们坐下来，他说，“霍华德，我知道你有一个梦想，但是你没有工作，你得有一份实际的工作。”我那时候跟他说的，和我现在要对大家说的 是，有时候胜败之间是非常微妙的差异，可能只是一步之差，而这一步就是激情，就是承诺，有时候可能是一点点运气。有很多人跟我说过，做点别的事情，做点安 全的事情，做点保险的事情。我要对大家说，不要让任何人，包括你的父母，你的朋友，你的同事，不要听他们说你的梦想是不能实现的，不要被他们的话左右。

　　创业初期寻找资金很难，但是我每一天都不断地梦想。我想如果 你每天都怀着梦想的话，你的梦想就会变得越来越大。

　　不是一个圆满的公司，我们每天都在犯错误。我们的商业模式可能不比人家好，可却是与众不同的， 这跟我的背景有关系。从天开始，我们的商业模式就是要在腰包不瘦和社会责任之间取得平衡，我们既要腰包不瘦也要回馈。现在回头看看的成长和成功，要的 原因不是说我们在房地产方面做得好，不是说我们咖啡做得好——当然我们的咖啡质量是的，我们做的方法也非常精细，但都不是因为这些，而是因为人们对星 巴克这样一个公司，这样一个消费品牌充满了信任。

　　今天你创建一个公司，你肩负的责任，就是要让你接触的每一个人都能建立信任感，要负有道德感地做事。 如果你不能很越客户的期望，就无法打造一个好的公司。但是，为了要达到甚至很越他们的期望，你必须先很越员工的期望——无论是多么小的公司。我建议你不 要抄捷径，重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。

　　在，我招人，不关心他们的智商(IQ)有多高，他们有多么聪明，我更关心的是另外两个品质，我叫它CQ和EQ。CQ就是好奇心，我希望人们对这个国内外有一种 好奇心，我希望他们能够去探究未来会发生什么事情，我希望他们不满足现状而去不断地推陈出新，并且不断地改善自己。EQ如你所知，就是情商。在这个纷繁复杂的世 界里，你需要有**的情商。当然，如果三者都有，那就是科比·布莱恩特了，但毕竟这样的人是少数。

　　还有一个问题，你把人招进来，接下来该做什么呢?在我看来， 尽管说成就一个公司需要有不同的部门，不同的职能等等，所有的人都需要，但是重要的一个部门——很多时候被忽视的，就是人力资源部门。你要打造一个伟 大的公司，没有伟大的人是不行的;没有一个好的环境，他们不能够同心协作，那也是不行的。