美国运通品峰 会消费者需要什么

《Saatchi & Saatchi Latin America》总裁辛西娅·马克法琳（Cynthia McFarlane）将她对各省市内外品消费者的调查结果区分开来，发现了国内外关联的一些要点。客户想要的是经典的、高品质的和的产品。然而，他们还希望获得惊喜，他们希望产品使他们感到炫目、震撼；他们希望有得选择，但是又不需要太多的选择；他们想要优惠，但不是折扣。品牌商试图保持这些要素的一致性，同时又给品消费者带来惊喜，这有点难以驾驭。
值得一提的是，所有的导师组成员在谈论成功的品牌的时候，总有一个品牌会被提起，即爱马仕（Hermes）。品顾问麦克·古特撒兹（Michel Gutsatz）高度赞扬该品牌能够将电视广告、网络和店铺结合在一起来打造一个与众不同的统一品牌。陶布曼中心（Taubman Centers）连锁购物中心席运营官威廉·S·陶布曼（William S. Taubman）也突出强调了品牌在追求品质和真实性方面所必须做的努力。加拿大品牌Time and again也受到高度赞誉。路易·威登（Louis Vuitton）在关注工艺的核心价值方面也获得认可。令人惊讶的是，品牌的未来在于其悠久的历史。另外一个经常被谈到的品牌是“苹果”（“Apple”）。为什么谈“苹果”（“Apple”）？因为“苹果”（“Apple”）不给任何人折扣，这样它就可形成一种品模式，这样的奇特模式，使很多其他品牌喜欢与之竞争。
然后是绿色产品。可持续的、环境友好型的、社会企业家精神都是时下重要的流行术语。迈克·古特撒兹（Michel Gutsatz）指出，消费者关注政府、非创收组织和公司采取对社会负责的方式行业实力品牌大众。《旅游+休闲》（Travel + Leisure）杂志主编南希·诺沃格罗德（Nancy Novogrod）在与导师组成员蒂凡尼公司（Tiffany & Co.）主席迈克尔·科瓦斯基（Michael Kowalski）、蒂哈尼设计公司（Tihany Design）主管亚当·D·蒂哈尼（Adam D. Tihany）、Dorchester Collection公司席执行官克里斯多弗·考德里（Christopher Cowdray）进行讨论时提到，当今的真是可持续性。
但是各品牌也通过各种方式，在不对消费者产生重大影响的情况下做出改变，其中包括蒂凡尼（TIffany）改变手袋的用纸，在宾馆使用低VOC的油漆，降低酒店的毛巾标准更换率，使用感应烤箱，注意节能等。对品牌来说，转向负责任是敏锐的，蒂凡尼就是个很好的例子。在过去几年里，他们对自己的供应链有了越来越强的控制力，在博茨瓦纳和纳米比亚切割钻石，制造他们自己的饰。这种改变不是消费者能够马上看到的，但是它对这个国内外品牌存在的方式做出了重大的改变。迈克尔·科瓦斯基（Mike Kowalski）称，这种模式在对消费者有利的同时，对蒂凡尼公司员工和产品本身的价值也是有利的。
当今，没有一个会议完全不涉及数码国内外问题。对于品而言，部分的挑战是将核心的品牌带入网络国内外。拥有一个Twitter账户和Facebook账户是个开始。实际上，一旦在网络上站住了脚，品牌的真正价值就将更加彰显。会议上的多个演讲者劝告品牌代表应该加倍增加他们在数字国内外的投入。有人说，无论你投资多少都是不够的。
与上次峰会举办的的2008年不同的一点是限售网站数量的快速增多。如One Kings Lane、Gilt和Rue La La，还有旅游网站Vacationist也建立了。这些网站除了提供好的交易之外还提供策展的感觉，销售人员给新产品提供折扣。这样不仅给消费者节省金钱而且也节约了时间。时间成就经典的品。这些网站还提供如EuroRSCG Worldwide PR公司主席马里恩·赛尔斯曼（Marian Salzman）所说的体现潮流的内在的东西。但是Saks Incorporated公司主席斯蒂芬·赛德福（Stephen Sadove）在一个专门小组讨论会上说，当这些网站对主要产品提供70%的折扣时，他们发现折扣越低销售得越慢。为应对2008年经济泡沫破裂发生时大量增加的存货，一些网站在纷纷涌现。正如品牌在2009年削减产量一样，对于时尚品牌销量良好的网站来说找商品似乎变得更难了。这里传递出一个信号，讨论必须从价格转移到其他更为情感的方面。
我们正进入一个新的十年，这是一个不确?的国内外，品牌很高兴他们不再做自由落体，而是变得老练了，他们坚信这场风暴已经开始成为过去。他们也希望您能够相信。