朗洁 创新中国环保清洁新生活

导读：朗洁品牌释义：蓝色代表海洋和天空，象征清洁、宁静、舒适，体现朗洁行业特点和对美好环境的追求。整体图案为一一“R”变形，代表“RADIANT”（中文释义朗洁）,RADIANT本意为清朗明亮、光芒四射，寓意朗洁企业的人文追求和国内外化理念，就象光明使者将绿色、希望带给国内外。外形“R”由一个柱形和三条很具动感的波浪构成，寓意总部和各加盟商精诚合作、相互依存的关系，总部作坚强后盾，支持各加盟商地蓬勃发展，犹如滔滔江水绵绵不。

十年中国环保清洁领域的发展历程，成就朗洁名副其实的行业行业实力品牌地位。**特许经营备案企业、中国连锁经营协会会员单位、中国洗净工程协会会员、中国环境保护产业协会会员等多项背景，并持有多项自有知识产权的技术和产品，充分展现朗洁的技术实力。被商界评选为2005年中国50家成长性特许加盟企业称号。

朗洁的专职技术决定朗洁的市场竞争优势，加盟商依靠高明的朗洁技术、管理和服务经验，高明的理念和的品牌信誉来开展经营活动，就可稳健拓展自己的事业空间。朗洁的一切经营活动从客户的需要出发，限度地满足客户的需要。树立这一现代的经营理念，加盟商可通过网络互动平台及时了解各种市场动态和总部的产品、技术信息，快捷、通畅地物流配送，支持以快速度将各种消耗品及其它物品抵达合作伙伴手中。

朗洁秉承“科技、环保、创新、双赢”的现代化经营理念，北京东方朗洁保洁技术有限公司始终站在中国的市场前沿，以专职的精神、卓越的品质、优良的服务，致力于中国清洁、环保事业的全面发展。践于诺言，品牌朗洁早已深入人心，广泛赢得市场的青睐和推崇；朗洁在各省市近千家规模的加盟店服务于市场的各行各业，使之当之无愧地成为行业典范。

公司地处高新技术开发区北京上地信息产业基地内，该基地汇集了联想集团、北大方正、清华紫光等的高科技企业。借助基地内优良的人文环境和区位优势，公司与周边十余所重点院校建立了密切的战略合作关系，卓越的科技创新团队是朗洁赖以成功的坚强后盾。

一个成功企业的品牌服务必须包括严格的产品质量和好化的服务，没有顾客的满意，我们就没有价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须真诚、主动、专职、效果、全方位、人性化地为客户服务，以追求客户满意度。

真诚 ---- 从顾客出发，全心全意为用户服务。

主动 ---- 不仅要及时地响应用户点滴服务要求，而且要不断地通过一个个完整的服务计划的实施，系统地为用户解决可能遇到的问题。

专职 ---- 严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和 +流程为用户提供服务。

效果 ---- 服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。朗洁服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度支持上。

全方位 ---- 朗洁服务所涉的不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面。

人性化 ---- 力求避面生硬的服务方式，让客户有“如沐春风”的感觉，是朗洁追求的目标。

用户服务工作标准：

1、顾客永远是对的

、顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；

第二，顾客了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；

第三，由于顾客有“天然一致性” ，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

2、顾客满意三要素： 

商品满意：指顾客对商品品质的满意。

服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造顾客”。

企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

3、五讲四美三热爱

上门服务--讲快捷          真情服务--心灵美           热爱用户

着装举止--讲形象          安装维修--行为美           热爱工作

操作咨询—讲到位          接待热线--语言美           热爱社会

终身维修--讲信誉          操作现场--环境美

编辑点评：十年中国环保清洁领域的发展历程，成就朗洁名副其实的行业行业实力品牌地位。加盟朗洁，见证中国环保新生活。