强生一年召回14次 官司缠身

近日，美国强生公司宣布，对900万瓶泰诺(Tylenol)感冒药进行召回，召回原因是强生公司未在药瓶正面的标签上注明该药品中含有微量酒精成分。这已经是强生一年中的第14次召回事件，距离上一次召回仅仅不到一个月。

10月19日，强生发布公告召回问题药品，旗下麦克尼尔消费者健康保健公司接到美国部分消费者投诉，称吞服泰诺药片时闻到霉味，强生决定召回包括规格50片装8小时泰诺药片等药品。

“由于强生公司在中国销售的泰诺产品，均为强生在上海的工厂生产，因此本次召回并不涉及中国的产品。”昨日，上海强生制药有限公司政府事务与传播总监吕晶在接受《财经日报》采访时表示。

直到昨日，强生公司在2010年已经针对各种产品进行了大大小小共14次召回，上述召回涉及到了强生旗下的各种产品，从感冒药到止疼片，从抗过敏药到。

特别是儿童用面，在强生长长的召回名单中，包括有美国产地的布洛芬等40多个婴幼儿液体药;儿童用可他敏(Benadryl)和泰诺*止痛片等9种非;包括泰诺林、美林(Motrin)等在内的多种儿童退烧降温药。

强生公司是国内外的制药公司，2009年其营业收入达到了637亿美元。在全部业务结构中，屡被召回的泰诺属于其非品中的拳头产品，在此类感冒药中，处于老大的位置。

本次召回，涉及三种泰诺咳嗽感冒口服液。强生公司发言人伯尼·杰克伯斯(Bonnie Jacobs)表示：“在这些药的食用香精中酒精含量不足1%，但这一信息标注在药瓶背面。”正是出于这一疏忽，强生公司正在从批发商和少售商处召回数百万瓶感冒药。

过去一年内，强生因药品质量问题已共计召回很过2亿盒泰诺、美林止痛药以及可他敏抗过敏药，令强生的企业形象遭受重创。不过，强生公司称，召回的泰诺药品并未发现任何副作用，消费者可继续服用。

事实上，上月的召回中，强生公司接到部分消费者的投诉，称在服用泰诺后出现恶心、胃疼、呕吐及*等症状。经查发现，患者所称异味来自一种名为“2.4.6-三溴苯甲醚”的成分，该成分用来处理运输及储存包装的木托盘。

本次召回由印刷部位引起，也是“外因”所致，并非本身药品质量出现问题。但作为国内外的强生公司来说，如此“低级错误”接二连三发生，除了彰显美国FDA工作的强势与细致外，强生自身庞大业务结构带来的百密一疏也许是真正原因所在。

2009年，我国感冒药市场规模近110亿元，其中33%的份额为非所占据，其中即包括强生的泰诺。而在针对12岁以下儿童的调查中，服用西药依然是主要选择，口感好的糖浆制剂。

作为泰诺有号召力、用户黏度的市场，屡次的召回正在侵蚀强生的市场份额。

虽然是所有跨国药企中业务链条长的生产厂家，但强生公司的大企业病也开始显露，明显的就是对生产工厂的控制能力，而更为重要的是，屡次的召回事件开始让消费者对强生的产品质量和管理能力产生质疑。品牌导师巴希科夫即表示：“你不想再看到一起召回事件了。消费者的忠诚度是有限的。”

此外，自2009年以来，强生有多款面临到期的挑战，公司利润呈现负增长，强生多通过裁员等方式来应对。而如果强生暴露出更多的问题，需要进一步召回产品，又或者开始有家长报告给孩子带来伤害，以致强生官司缠身，那么强生将面临更大的考验。