代理莎莎啦饰品 创行业新式运营渠道
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导读:环视中国饰品连锁加盟企业品牌,莎莎啦显得而平实,这种与平实造就了莎莎啦近几年快速而稳定的发展,成为了中国饰品连锁加盟行业的创新品牌,成就了一个又一个的实现梦想。结合上次对推出的“腰包不瘦”篇,本文将再次通过对莎莎啦饰品的成功运营渠道模式—“莎莎啦模式”来分析饰品加盟商应该怎样经营自己的饰品店,达到成功运营的目的。希望能给广大的饰品从业者、经营者及加盟者提供借鉴。
完善的店面日常管理模式,快速掌握店面运营的要领在“腰包不瘦”篇,我们说到,莎莎啦的店面形象装修、产品陈列、店员培训等都有一整套完善的规范化的标准,这是腰包不瘦重要的一个环节,那么,在店面的日常管理和运营上,莎莎啦有什么样的标准和规范呢?
现在很多的连锁加盟企业,在加盟商的店面开业以后,就忽略了运营过程中的跟进服务,基本上就让加盟商自生自灭,这是中国加盟连锁行业普遍的现象,当然,这是不可取的,这也是目前中国连锁加盟行业的弊病所在。在为数不多的中国连锁加盟品牌当中,莎莎啦饰品在这方面表现得尤为突出,为众多的加盟企业提供了很好的借鉴经验。
莎莎啦饰品经过几年的摸索和总结,拥有了一套完善的店面日常管理模式。先开发了明的具有全面商品管理功能的收银系统,收银人员可以非常直观的看到商品的销售情况和库存情况,大大节约了管理成本和人员成本;莎莎啦市场部人员每月会根据上月的销售和本月的具体情况,协助店面制定月度配货、销售计划,有时还配合销售计划做相应的促销,支持完成制定的销售计划;另外,莎莎啦注重店面的经营成本控制,随时指导加盟商货品的进货、销售和存货的管理,同时,对店员实行考核制度,提高店员的销售技巧和服务意识,提高店面的软件条件,的提高成交率,降低人员成本。
在采访莎莎啦运营服务部的负责人杜经理时,他说,“店面运营的成功,需要解决好5个方面的问题,分别是人流量、入店率、成交率、客单价、回头率,这是店面运营的核心因素。那么具体应该怎么解决呢?这就需要我们整体店面各个方面的配合,包括陈列、性价、交易、推介与服务、购物气氛、促销、库存、助销信息、商品结构等等,每一个细节都对这些核心因素起到了关键的作用,这也是我们注重细节的原因。”
商品更新速度快,配送速度快
饰品作为时尚潮流的倡导,必须不断迎合国内外时尚潮流的发展,所以,对于饰品企业来说,产品的研发和更新速度,是对加盟商的产品支持,能让加盟商在时间将的产品奉献给广大消费者。
莎莎啦饰品的迅速崛起和不断发展,跟他敏锐的产品开发团队和创新的物流配送服务是分不开的。在产品研发上,莎莎啦在韩国、意大利、香港均设立了产品研发中心,支持每月都有上百种新产品更新,这是其他饰品企业所无法比拟的,另外,莎莎啦和众多品牌建立了合作关系,将自己的产品平台延伸到了联合利华、宝洁等国内外品牌。在2009年5月,莎莎啦拿下了意大利百年化妆品品牌奈莼的中国总代理,9月,莎莎啦又拿下了韩国彩妆品牌秀魅的中国代理权。支持了莎莎啦的产品线和更新速度,由此也奠定了莎莎啦在产品方面的优势。
特别值得一提的是,前几年,在中国连锁加盟企业还处于初步发展的时候,很多企业并不注重商品的配送这个环节,而随着市场的越来越成熟,企业已经将物流配送作为连锁加盟的重要环节来看待了。特别是对饰品行业来说,由于其产品的特殊性和时尚性,物流配送速度就成为了产品更新的重要环节,这也往往成为了自己的武器,在与竞争对手竞争中占得先机。莎莎啦在物流配送方面也做到,与专职的第三方物流公司--天为国内外合作,支持了货品的快速流通。
节假日主题促销,适时提醒顾客,有效地提升店面在当地的度及影响力
店面的经营有高潮有低潮,而节假日的销售是各个连锁加盟店不能错过的大好机会,因此每个加盟连锁企业都会在节假日这块蛋糕上下大力气。
莎莎啦的节假日促销比较有特色,每次的假日促销,莎莎啦总部除了会制定一套整体的促销计划以外,还会针对每个店面,安排不同的促销方案,真正做到个性化的服务。有些加盟连锁企业认为,促销的效果好,就可以在节假日促销的时间上越长越好。其实这个我是不认可的,莎莎啦饰品的假日促销也比较注重时间的控制。今年十一的促销,莎莎啦各省市加盟店的促销活动就只有4天,对于这一点,莎莎啦市场部是这样说的,“其实促销虽然能增加营业额,但是由于促销物料的消耗,加上人员成本的提升,促销其实增加不了多少腰包不瘦,有时甚至和其他时间持平。我们的促销目的就是适时的提醒顾客,达到有效地提升店面在当地的度及影响力的目的,而短时间的促销对于整个品牌的形象和档次也是一个提升。所以,我们每次促销的时间都是相对固定的,基本上不会存在长时间促销的情况。”
思变进取,运营跟踪。
2009年,莎莎啦在业内创造了“开店品牌”的荣誉称号,这在连锁加盟行业是个不小的奇迹。莎莎啦能有这样成果,跟其店面的运营方式和管理是分不开的。
在服务培训方面,莎莎啦除了在店面开业时对店员进行培训以外,还会每月开展店面培训,向加盟商灌输的连锁管理知识,培养他们的运营技能和服务水平。而对于销售较差的店面,甚至经营不下去的店面,莎莎啦都不会像其他品牌一样,选择放弃,而是提出周密的运营提升方案,分析市场状况,协助店面提升创收能力,让店面扭亏为盈。莎莎啦坚持“共赢互利”的投资理念不会改变,不会轻易放弃任何一个加盟商,这也是莎莎啦享有“开店品牌”荣誉称号的根本所在。
推出会员管理体系,在固定的消费群体的基础上,扩大消费群体
会员制是每个连锁加盟企业都会采用的吸引消费者的方式,但大多数连锁加盟企业并不太注重会员制的管理,往往是买了东西的顾客发一张会员卡,觉得这样就可以扩大消费群体,吸引回头客,不可否认,这是一个不错的方式。但是,仅仅发个卡是远远不够的,后续的服务和管理才是会员制的关键,所以,会员管理体系是每个加盟店应该注重的一个环节。
莎莎啦清晰的认识到了这一点,已完善了自己的会员管理体系,所有的会员卡都是由总部整体制作,整体管理,还将定期举行会员优惠活动,突出会员的权益,有效提升了品牌形象的同时,也增强了消费者的归属感,使得消费者感受到了莎莎啦品牌的认可和尊重,从而喜欢这个品牌,终成为忠诚的莎莎啦消费群体。
编辑点评:莎莎啦饰品经过几年的摸索和总结,拥有了一套完善的店面日常管理渠道模式。代理莎莎啦饰品,创行业新式运营渠道。
(责任编辑:少帅)
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