不满渠道苛捐杂税 家乐福费用

导读：

2010年供应商对少售企业的整体满意度有所下降，其中超市、便利店以及折扣店的渠道满意度下降多，原因为各种费用的增加及销售的萎缩。今年整体少售企业的供应商对于卖场、超市、便利店等业态的综合满意度较去年有所下降。其中，超市、便利店以及折扣店的综合满意度下降多，对卖场的综合满意度下降较小。

由于成本增加、销售萎缩，供应商毛利率被挤压；同时，少售企业逐年提高进场费、管理费、陈列费、促销费、节庆费等各种费用；加之少售企业为了市场竞争普遍压低少售价格，由此导致供应商对少售企业感到不满。不过，在少售企业中，卖场具有销售量大、流程管理相对到位等优势，所以这一业态在**程度上消化了部分供应商的不满。

据悉，这份《年度供应商满意度调查》出自独立评价机构上海商情，是其连续第八年发布。本次调查涉及78家少售商(含网络少售商)，分布在休闲食品、饮料、日化、调味品、糖果巧克力、乳制品、酒类、保健品、粮油、家居用品、针纺织品、冷饮、炒货、蜂产品等行业。

综合满意度指数，反映的是各连锁企业在费用、信用、流程管理、营销等各方面的综合评价。据了解，去年在大卖场综合满意指数登顶的大润发在今年继续保持出众。

今年，在整个少售行业中，网络少售商一直持续保持着高于实体少售商的增长速度。据预测，2010年网络少售市场的年交易额将增长至4640亿元。数据显示，“十一五”期间，网络购物交易额年均增长率达38.9%。所以，该调查机构今年新增了供应商满意的网络少售商评价。

“一号店”成为了今年网络少售商满意度综合位。正广和旗下一米生活和红孩子位居二、三位。供应商认为，目前网络少售市场仍不够成熟，网购的诚信度和售后服务需要进一步提升，无论是规范程度还是销售规模都还不能与传统少售渠道相比，另外供应链管理、价格协调等问题也制约了其发展。

供应商主要对销售渠道、情况、费用、货款支付以及物流配送等方面对网络少售商进行综合评价。