携手** 打造便利店行业出众地位

导读：清洁、明亮、人性化的购物环境是店铺的特点。蓝白相间的店招、纯白的外立墙面、明亮通透的墙面玻璃吸引了顾客的视线，店铺内干净的地面、整洁的货架、人性化的布局、立体前陈高明先出的商品摆放，呈现出舒适而又温馨的购物环境，为消费者提供一种美的享受。

上海华联有限公司成立于1996年2月，由日本株式会社与华联(集团)有限公司共同出资2000万美元组建而成。合资公司当时日方控股70%，中方30%，公司开设全年无休、24小时营业的便利店。2003年4月百联集团揭牌成立，投资双方经公司董事会批准对股权进行重组，中方控股51%，日方49%，由此华联中方投资者为百联集团。

经过9年的努力是什么使得华联成为上海便利业态中的，又是什么使其在如此激烈的竞争环境中保持优势，企业强大的核心竞争力无疑是终的答案。

华联是创新推出推出熬点、盒饭、饭团、寿司等自产特色商品的便利店。其特色商品深受广大消费者的喜爱。尤其是熬点美味可口，其中的奥妙就是**的汤料，它是由深海鱼类提炼而成，不仅口感鲜美而且有益健康。即买即食的盒饭、饭团、寿司等商品又为忙碌的都市消费者提供了便利，并且店铺的即食商品是由指定的生产厂家专门为华联生产供应的，不仅有丰富的品种而且支持良好的品质。

华联十分注重对于新商品的开发，特色商品以每周5-10个单品的速度研发与推出，以每年50%的更新率对商品进行调整。并且根据的客层，采用问卷调查与小本品尝等顾客证询方式来研发推出不同价格段的特色商品。这充分体现了华联通过不断引进新品来满足消费者需求的商品理念。

华联拥有2500种以上的单品，其中90%为食品，因此食品的新鲜度尤为重要。完善的计算机网上订货、每天三次的合理配送系统、24小时(6次/天)对设备温度的定位支持了新鲜的商品质量。通过在销售过程中对商品允许售销期限的严格把握，来支持为消费者提供高品质的商品。

For The Customers--一切为了顾客的服务理念是华联的经营宗旨，同时也为其他服务行业作出了良好的表率。亲切的寒暄语、微笑的面部表情、整洁的仪容仪表、热情的服务态度，使消费者在购物的同时得到了上帝般的尊重及宾至如归的感受。

华联不断提升其便利服务，从早为顾客提供开水、微波炉加热、邮票销售等服务，到率先开展复印机业务、彩扩业务、代缴各类公用事业费业务、代售充值卡及娱乐票业务、ATM机业务，努力为上海市民的日常生活提供方便。店铺还根据季节的不同、节假日的变化而调整端头货架，引导顾客消费。并且为满足消费者的特殊需求提供商品预定、送货上门等服务，为越来越多的上海市民所认可。

华联还加强了对系统平台的支持。先在各门店普及新型以提高收银速度来节约消费者的购物时间。其次通过新型的界面，消费者可以实时的看到当天的天气与气温，了解商品的情况，充分体现了一切为了顾客的服务理念。

华联的特许经营

华联的合作加盟至今走过了8个年头，并且一直努力在完善自己的加盟体系以适应不断变化的市场。

华联拥有与众不同、非常的合作加盟方案。先，华联对毛利额进行分成，毛利额的35%归属特许人，65%归属被特许人，真正实现了特许人与被特许人之间的的利益共享，风险共担。其次，华联以毛利额分成为前提给予被特许人年毛利额人民币19.2万元，充分体现了特许人对被特许人的利益支持，上降低了被特许人开业前期的经营风险。，华联为被特许人提供除空调以外所有经营设备的**使用，还为加盟者无息垫购价值6万元的铺底商品，这大为减少了被特许人开店前期的资金投入。同时五年合作期满合同不再续签时，商品可由特许人进行回购，这完全解决了被特许人的后顾之忧。

编辑点评：华联十分注重对于新商品的开发，特色商品以每周5-10个单品的速度研发与推出，以每年50%的更新率对商品进行调整。