中国联通电子渠道系统概况与应对策略

导读：

，中国联通电子渠道系统概况，第二，业务连续营运方面的挑战与应对策略，第三，云计算北京至下的电子渠道系统平台发展蓝图。

ESS系统跟传统的分BSS系统有非常像，ECS系统是行业出众的相当于电子营业厅，ECS涵盖的比较广，先作为大家服务主要的载体网上营业厅是主要的渠道之一，还有大家应用的手机，从去年的10月1号我们跟苹果公司合作制后，iPhone手机的推出对3G的应用和扩展，看到了快速上网的体验，在这种情况下把营业厅PC终端移到了手机营业厅。依据手机终端平台又建立了一个短信营业厅，所谓短信营业厅如果在座的各位用过也是不错的，用各种接入号接进去之后可以缴费以及其他的应用。还有营业厅的服务质量，为了排队情况的缓解，自主终端也起了非常重要的作用。综合这些情况，大家可以看到基于互联网方式的无时无刻的接入已经不只是体现在PC终端上，现在达到了手机终端，所以移动互联网的方式已经让我们在电子商务和电子营业厅这个行业，确实是一个契机让人觉得兴奋的地方。

ECS系统也在行也上也是出众的一级方案的架构建设，符合互联网的发展趋势，它的优点大家很清楚，先节省投资成本，一套建设各省市使用。第二一旦建成之后维护点单一一些还有就是实现时间成本的节省，因为各省市的趋势也是不可逆转的，但是所有的这些都要基于IT体系架构的完整。在一级架构通过31个省的支撑系统，和外部支付系统的互联，中国联通现在建成了电信运营商先吃螃蟹一个系统服务各省市用户的电子商务平台。电子渠道系统跟各省份的BSS相关联，外界体现跟互联网的互接，跟其他关联交易的支付方式，比如说银行、银联、支付宝等，整个电子营业厅在联通行业就一个界面整体对外了，所以在用户的服务感知和用户体验上都有很好的效果。整个电子渠道的建设运营确实是富有成效的，联通电子化成效确实很明显了，尤其是采用一级架构之后实践上证明公司电子渠道在一级架构、三级运营的建设运营模式，在技术上可行、在运营上可行，既能够节省人力、物力、财力和时间成本，也可以做到各省市统一战线、快速响应支持。在这样的前提下，整个的ECS、ESS系统都获得了业内和行业内的高度认可，这也跟整体同行业的支持分不开。

正是因为一级架构也我们带来了甜头，带来了创新性的解决方案，我们也坚信这样的解决方案让中国联通提前占领国内运营商电子化销售，我们会占领这个领域的制高点，我们也相信一级架构的电子运营模式必将给中国联通业务的发展。