芳奈儿质量问题不断 消费者购买谨慎

导读：

近期，大量消费者通过各种渠道投诉芳奈儿商品存在质量问题，主要购买渠道都来自电视购物，同时有向网络渠道延伸的趋势。导师提醒消费者，购买此类商品需谨慎。此外日前国内购物网站淘宝网也全面暂停芳奈儿品牌内衣的销售(淘宝商城的芳奈儿旗舰店除外)。

家住济南香港街附近的孙女士就反映，她通过电视购物广告，买了两套“芳奈儿牌很薄纤体矫形内衣”。对方称，宣传的效果能支持，如果效果不好，三天内无条件换货;如果没有效果，七天内无条件退货。这时候订货，还有优惠。于是，她花39**订了两套很薄纤体矫形内衣。孙女士说，当时在电话里，把自己的身高、体重和腰围都告诉对方了。但是，“产品邮寄到手后，内裤根本穿不上，也没有弹性!”她给销售人员打电话反映情况，对方许诺第二天就会换货。孙女士等了半个月，也没能换货。孙女士本打算自认倒霉，自称为“芳奈儿内衣客服”的人员却开始给她打电话回访。孙女士向客服人员反映换货问题时，又被要求交 28**押金。再谈及退货问题时，对方就挂掉了电话。

也有网友在论坛反应，电视购物了一套芳奈儿内衣，拿到手一看就是十块八块的地摊货，更谈不上有什么功能。穿了一天，难受不舒服，住打电话要求退货。芳奈儿方面说没质量问题不退(当时电视上承诺三天退货)。只有无奈放弃投诉。

此类情况也延伸到了网上。据悉，此前淘宝网收到过芳奈儿公司投诉部分卖家出售的“芳奈尔”商品为假货的相关资料和文件，投诉人希望淘宝对售假店铺予以处理。淘宝网在收到投诉后，立即核查了相关信息，并按照淘宝规则，对于售假店铺处以扣十二分，且店铺屏蔽和限制功能及公示警告七天的处罚。

近一段时间，淘宝网也多次接到用户反映购买到的芳奈儿内衣存在质量问题，经初步查实部分为仿冒商品。为限度保护消费者的权益，鉴于目前市场上存在较多仿冒芳奈儿内衣的情况，淘宝网已作出紧急措施，在11月3日全面暂停此品牌内衣的销售(淘宝商城的芳奈儿旗舰店除外)。

芳奈儿公司多次向淘宝网提起打假申请，私底下又找卖家索要大量分销加盟费，多则甚至高达100万，并以不缴纳加盟费就向淘宝投诉，或凡缴纳加盟费就撤销投诉的情形。此举也被法律导师定性为芳奈儿“伪维权”。