置身家具展厅时 商家的小猫腻

导读：在家具展厅看上的成套家具，送进家时“缩了水”，四件变成了三件，到底是自己看错，还是商家在玩“猫腻”？上周，读者求助，他着实不懂，为什么自己买到的家具与当时在展厅中看到的不同？一套本由两张床、一副梯子和一个储物架四部分组成的上下床，送上门时却没了储物架的身影。

据导购员解释，关先生之前在展厅看到的是旧款式，如今生产厂家对该系列做了调整，新款式是没有储物架的，如想要需另外购买。对此说法，关先生有些不满，既然产品有调整为何不提前说明，展厅的样品上为何不明确标出，家具购买合同中又为何不写清楚？

抛开导购的解释是否属实不论，其实，笔者转店时也发现不少类似现象：摆在展厅中为家具添彩的各种配件，有的确实不随家具一同出售。但奇怪的是，你若不问，销售人员很少会主动说明，一切都要等家具入屋后才会“真相大白”。

所见并非所得

买家具不能光信自己的眼睛

上周末，笔者在京城主流家居卖场中转了一圈后发现，部分家具品牌出现“报价不够精细乃至误导消费”的相关问题。比如，展厅里一套精美的客厅电视组合柜报价4000多元，但实际搬回家后会发现原本安装在电视上方的单层CD架和书架没了踪影；而展厅里那张报价3000多元看上去舒适大方的高靠背床架，送货上门后“高靠背”也可能被“低靠背”所代替。其实，为了塑造出更强烈的风格与生活气息，让死板的展厅更“亲民”与吸引人，部分家具利用“道具”提升了展陈效果，这并不为过，但有些组成套系的部分“需另外购买”，却成了商家们不成文的“小猫腻”。

如同有些房地产样板间存在误导和迷惑一样，家具展厅的花哨也带来越来越严重的误导问题。所见并非所得——置身家具展厅时，除了擦亮眼睛，还要仔细询问。

你不问我不说

需另外购买的部分没有明示

笔者此次走访中还发现，没有明细整套报价仍为现在市场中的普遍现象。在逛某板式家具品牌展厅时，笔者表示喜欢一套客厅家具，导购边介绍各种功能边称价格不贵划算，整组柜子才3000多元；当笔者又表示喜欢柜子中间放DVD的小架子时，导购笑而不语；，当笔者称决定购买并确认家具明细时，导购才慌忙指出，组柜中间的DVD架和右边的一小组书柜是配件，需要单独购买。

不主动问，不先说明，这种销售方式着实让人有屡屡失望的感受。因为喜欢家具的整体效果才将其买回家，但突出效果的配件常常属于另外收费范畴，更有许多消费者在货品到家后才发现“货不对版”，这带来了非常不佳的心理感受。其实，用多少买多少东西是买卖双方达成共识后的行为，只要之前讲清说明一切都好办，反之就难逃“误导消费”之嫌。

“道具”必不可少 标清配件价格可避免误导消费

作为商家，用搭配好的空间语言来引导消费实属正常，事实证明,也只有搭配得巧妙、合理，产品才有可能卖得更好。对此，猫王家具董事长白剑锋明确表示，展厅中的“软道具”不能没有，但这些道具也**要有明确的价格体系，尤其是以定制为主的产品。每个消费者都有自己的想法和需求，对家具尺寸和搭配方式的要求也不相同。因此，只有将大小部件的价格都明确标出，才能让他们明明白白消费。

如同家装公司先少报，后增项一样，家具报价也有自己的“门道儿”，比如,总价高的分开报，分得越细越好，这样让消费者觉得每件东西都不贵，买着也不手软；而总价不高的就一起报，可给消费者一种花钱不多到手件数却不少的感觉，买着也舒心。

然而，对于到底该采用何种报价方式，飞美家具总经理周凯军认为，按规矩分开报价合适。当然，由于配件并非公司主要销售产品，多数厂家不作要求，但如果大家能明令禁止一线导购虚报漏报配件收费与具体价格，那自然不会出现误导消费的市场隐患。

家具购买合同不够严谨

家具买卖关系已然形成，无论是关先生没看清，还是商家玩“猫腻”均难说清，那么消费者在购买家具时到底该如何规避各种风险呢？对此，北京市行政管理局合同科科长王平表示，尽量选择购买正规品牌产品，并要求商家将双方协商好的内容与所购产品明细都标在合同中，以规避风险。