提供时尚必需品信誉服务至上

导读：在这次真维斯淘宝旗舰店的促销活动中，网友JJ889买了两条打了五折的牛仔裤，她说若不是碰上促销，五六十元是买不到一条裤子的。JJ889表示自从真维斯开了淘宝旗舰店以后，她在网上买服装的次数逐渐增多。她觉得品牌旗舰店**要以“信誉服务为上，支持是专柜”，这样才能让顾客有保护。

有一些网友反映，很多品牌在网上旗舰店中所销售的款式一般不与专卖店同步，有许多是旧款。对此，刘伟文解释说：“淘宝商城真维斯官方旗舰店新旧销售比例与网购发展的变化一样是动态的，我们也在不断地依据网购发展调整新品的比例。真维斯淘宝官方旗舰店与实体专卖店都一致秉承为顾客提供‘时尚必需品’的宗旨。”

很多网友都害怕淘宝上的衣服不是，刘伟文表示，淘宝商城真维斯官方旗舰店的产品与实体店都是真维斯，货源一致，顾客可放心购买。淘宝商城真维斯官方旗舰店的服装价格与实体店价格一样，网店依网购的特性会制订新品免邮、轻取价、早买早便宜等优惠政策让利给顾客。

在淘宝注册了一年多的买家“心飞扬”自从迷上网络购物的方便快捷以后，就很少再踏入专卖店。“网上的东西更便宜，而且旗舰店的东西质量也有支持，都是，我这种宅男当然更愿意‘淘宝’!”但“心飞扬”也提到，在网上购物不能试穿，码数把握得不好是个很头疼的问题。

相关导师表示，物流配送、退换货等方面确实是网购中比较关键的制约因素。与实体店不同，网购服装无法当场试穿，更无法当场付款取货，只能等待物流配送到手后才可以体验其穿着舒适度。

编辑点评：真维斯力求在售后服务上给顾客承诺。只要在符合退货条件下，网店与实体店都接受7天无理由退货。