打造客户顾问实现深度沟通

导读：

传统营销是以产品作为联结顾客的物质桥梁，而深度营销则重视和强调内在的精神凝聚，它的一个突出表现就是厂商以及客户的双向沟通进一步强化，厂家不光要推销产品，同时还要当好经销商的经济顾问，顾客的消费向导与参谋。通过三方互动交流，从而建立更为稳固、更为持久的制造商、经销商、消费者的共同体。

20世纪90年代，微波炉作为一种新生事物还不被人所广泛认可。就在整个行业都用价格战、广告战、渠道战争夺市场份额的时候，格兰仕却另辟蹊径，通过“明修栈道，暗渡陈仓”，掀起了一场深度营销的市场“革命”。具体表现在：

在各省市各地开展大规模的微波炉知识推广普及活动，大力宣传微波炉；

组织大批导师，花费一年时间，编写了国内外上微波炉食谱多、全的《微波炉使用大全及美食900例》，连同《如何选购微波炉》、《如何保养微波炉》等小册子组成系列丛书，在各省市各大商场开展增书活动，并印制几百万张微波炉菜谱光碟小本送给消费者。同时，格兰仕在各省市各地众多家报刊上以特约专栏的形式开设了“微波炉使用指南”、“导师谈微波炉”等栏目，全面介绍微波炉的功能和选择、使用、维护、保养方法，格兰仕通过不遗余力地介绍微波炉的基本知识，实现与消费者少距离接触，加深了与消费者的互动沟通与交流，大大推动了微波炉的市场消费，使得微波炉这一产品观念深深地留在消费者心中，并且产生了购买微波炉的欲望。格栏仕不仅通过深度营销创建了市场，而且在2002年奠定了品牌地位以后，更是把深度营销发挥到了很至，不仅开展现场演示等一对一营销、面对面的沟通与交流，而且还让贵族享受技术人员、广东卫生监测中心参与其中，提升推广的深度与规格，在1000多家商场上演了一场知识促销活动，实现了产品及品牌双向升级。

格兰仕以深度营销为的营销体系，让其取得了巨大的成功，并产生了令人意想不到的消费热潮，当年，格兰仕即在国内外市场销售了300多万台，使其成为微波炉行业里的创新品牌。

深度营销是市场深度竞争的产物，同时也是市场经济日益深化的具体表现，是顺应经济潮流，迎合行业发展的深层次的市场需要。无论是制造商，还是经销商，只有认清趋势，把握市场的脉搏，时刻倾听时代的声音，才能在市场经济的洪流中，勇立潮头，从而立于不败之地。