礼品体验营销与4P要素

导读

礼品体验营销与4P要素

礼品企业要努力培养自己对市场的敏锐感知能力，以市场为导向，密切关注和洞悉消费者的需求，在产品策略上不断满足消费者需求的变化，在广告和传播策略上要注重与消费者的沟通。在当今竞争激烈的市场环境下，单一的营销要素无法产生差异化的竞争优势，只有各种营销要素协同运用，才能创造较高利益关系的品牌忠诚度，使组织**持续成长。

体验产品

企业针对不同客户的不同体验，开发出相对应的体验产品。比如根据约瑟夫·派恩和詹姆士·吉尔摩提出的四种体验产品：娱乐体验、教育体验、逃避现实的体验和审美的体验。还可以针对人们的不同体验形式：感觉、感受、思维、行动和关系开发出不同的体验产品。

不管什么类型的体验产品，只要迎合了客户的需要，具有高度的体验价值，客户就会给予提供体验产品的公司更高的价格作为回报。同时，可以打造出体验产品，以吸引客户参与品牌互动，实现品牌认同和忠诚。因此，提高商品和服务体验化程度，吸引客户的参与是体验营销成功的关键。

体验价格

理性消费者总是追求自身利益化。客户将从能为其提供让渡价值的公司购买商品。体验类消费的价格主要按心理和需求确定。因此必须加强与客户交流来使其认识到物有所值。成功的定价方式是客户把价格作为回忆体验价值的一种手段。例如，在面对原料上涨的时候，企业可通过提前采购，提高生产效率，压缩管理成本，来稀释原材料上涨带来的部分成本浮动。

体验促销

促销本身是对体验的一种描述，客户很多时候是通过企业促销了解体验活动内容的。不同类型的体验通过不同促销形式传播，促销形式不同，但发生机制却是相同的，因为体验促销都是将图像、文本等符号化的东西和位置等元素结合起来，使得其展现的日常生活的叙事是动态的，从而具有很高的仿真性。比如促销的位置就控制着语境、背景、叙事的内容，这种控制使它们具有了特别的权利：使促销所表征的现实可以是“很真实的”。这样体验促销就以很大的弹性构筑了一个“体验的现实”，这个体验的现实在勾起欲望、潜意识和想象时特别有效，进而提高客户体验价值。

体验地点

从根本讲，体验所在的位置也会影响体验的效果。当消费者离体验地距离较远时，一方面会造成客户消费体验总成本的提升，使客户消费的次数减少;另一方面地域的距离也会带来文化上的差异，进而给客户带来体验的差别化。

小编点评

现在的礼品市场，同质化竞争越来越突出，这在某种程度上预示着礼品市场即将或已经进入品牌整合时代，谁先确立差异化竞争策略，谁就率先占据市场出众地位。