沃尔玛 服务于每一位顾客

导读：沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。

沃尔玛(WAL-MART)是国内外500强榜企业。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为国内外大型少售企业之一。据1994年5月美国《流水》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，很过了1992年位的西尔斯(Sears)，雄居全美少售业榜。

1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了少售业的一项国内外纪录，实现年销售额936亿美元，在《流水》杂志95美国企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家**会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是少售业的一个奇迹。

沃尔玛公司由美国少售业的效果人物**·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国的私人雇主和国内外上的连锁少售企业。目前，沃尔玛在国内外开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在国内外14个。的营销渠道致使每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格的承诺。沃尔玛还向顾客提供很创新服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在短的时间内以快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品晶牌度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。，也是沃尔玛能很越西尔斯关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的少售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的**会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。

与在国内外其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。始终为顾客提供好廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入高明的少售技术及创新的少售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地少售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。

编辑点评：与在国内外其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。