“顾客就是上帝”的营销方略

导读：金融危机之后，市场的低迷成了当前建材行业主要的“潮流”。金九银十再加上很长的黄金周，都没能有效拉动建材行业的回暖。不过，在这一片悲鸣中也有令人欣喜的情况出现。一些睿智的建材商在这个低迷的环境中仍然保持了较高的营业额，他们是靠什么“突围”的呢？哈尔滨一位经营智能家居产品的建材商毛鸿飞先生透露了他的营销渠道之道：务实的渠道联合成了他突围良策。

用毛经理的话来说，智能家居在中国的发展并不理想，国内智能家居品牌尚小，但竞争已经很激烈。一些小品牌或者无名的品牌也可以借剽窃等手段获得低成本优势，进而压低价格获得订单。这样的情况下，质量过硬的产品市场普及率就很难提高了。“和他们打价格战？那决对没有出路。”毛经理否决了建材行业当前常见的竞争模式。

如何打开市场呢？他独辟蹊径，从渠道上找起了对策。“智能家居属精心打造产品，因此我选择在居然之家、月星等大型卖场铺点。同时，我与卖家庭影院的商家进行联合，并干脆将产品摆到对方面面中去。”每位去合作方店面的消费者都会顺便看到毛经理的产品，因为相关性很高，消费者的针对性也更强，成单机率也更大。

在笔者与毛经理近两小时的交谈中，他的电话时常响起。打来电话的，有他的客户看上合作方产品的，也有通过合作方购买他的产品的，还有正在看产品咨询具体情况的……“不好意思，总打断谈话。这个十一黄金周我就没休息。”放下电话时毛经理抱歉地笑言。那在他看来，金融危机是否对建材行业影响很严重呢？“答案是肯定的。金融危机前后，这些购买智能家居产品的消费者消费能力有了差距。过去花钱随意的人，现在买东西也要考虑得更多。”毛经理表示。

看到他风生水起的经营情况，笔者为他感到高兴。是什么让毛经理在金融危机中也有可观的收益呢？在笔者看来，就是切实从消费者感受出发的营销手段使他获得成功。高相关性的渠道联合，满足了消费者的购买需求，甚至可以创造消费者的购买需求，进而有效地将之变为企业的收益。

小编点评

从与毛经理的谈话中悟到，“顾客就是上帝”这句话还没有失去它的意义。建材企业经营者还是应当更多地体会消费者的思想与需要，从他们的角度考虑，并从他们的角度出发，拥有庞大市场的建材企业还会创造出更多适合市场、获得收益的营销方略。