莉莉摩达 小品牌“大作为”

导读：随着湖南钰林时尚用品公司的国内外市场趋于成熟。当同行们都开始关注或者是大手笔地投入电子商务，在电子商务领域还是一片空白的湖南钰林决定改变传统加工厂的经营模式，进而创建了自己的内衣品牌—LILYMODA(莉莉摩达)，创新提出“内衣是应当分不同的场合穿的”的理念。有了明确的理念与发展方向，LILYMODA(莉莉摩达)的成长还有以下几味配药。

淘宝“授业”品牌度过“迷茫期”

彭旺和他的公司开始对于电子商务没有什么概念，就知道是在网上买东西，可以说完全经历了一个从无到有的成长过程。

公司一开始要建立一个电子商务队伍，接着又要培训队伍。正是淘宝大学老师的授业解惑，让团队成员迅速地学习熟练起来。在网店发展过程中，淘宝还给了许多参考意见。比如店铺设计、产品推广以及活动参与，特别是“淘品牌”的**，让产品的曝光率激增，商城的人气也越来越高。

为艰难的应该是LILYMODA(莉莉摩达)内衣商城刚成立时很可怜的销售业绩。每天寥寥几个咨询者，让他们这个很年轻而且又没什么电商经验的队伍陷入“迷茫的恐慌”。难忘的当然就是在公司上下对开展电子商务业务，打造网销品牌义无反顾的支持下，LILYMODA(莉莉摩达)不仅销售额直线上升，更在成立半年就成为了“淘品牌”。“这是对我们努力的一种回报和**。”彭总感慨道。

创意打造内衣生活馆

诞生于2008年9月的LILYMODA(莉莉摩达)品牌定位于OL白领女性，开设的5个内衣生活馆为白领女性工作、宴会、休闲、运动和节日5个不同场合提供合适、健康的内衣，从而使内衣不再是重复单调的“被需要”，而是一种优雅的不同品味的生活享受，让女人爱生活，更爱自己。

在细节设计上，LILYMODA(莉莉摩达)采用精致的蕾丝、优雅的蝴蝶结、精美的肩带和吊坠，面料上采用大豆纤维、天然彩棉等环保无添加材料，只为打造优雅、精美、健康的高品质内衣，坚持走自己的5个馆的白领消费人群。

完善售后服务体系

LILYMODA(莉莉摩达)品牌锁定OL女性消费群体，主要通过网上电子商务和湖南卫视旗下的电视购物频道进行品牌宣传和营销，在其领域内迅速扩大品牌度，强化品牌印记，逐步实现品牌个性的认同。

拓宽销售种类，从文胸到泳装、家居服、保暖衣，使商城每个季节都会有销售重点。在一如既往提高产品质量前提下，积很参加淘宝各种活动，增加曝光率，同时商城会不定期的举办促销活动，给消费者更多的实惠。

彭旺认为，电商不只是产品的竞争，更重要的是服务的竞争。他们有个公式“品质=服务+质量”。通过建立完善的客服服务体系，采取“**”、“10天无理由退换货”、“顾客咨询**内必须热情回复”、“热线咨询”、“VIP通道”等措施，让客服在售前、售中、售后环节更好地服务客户，减少甚至杜客户的后顾之忧，也正因如此顾客对LILYMODA(莉莉摩达)产品满意度非常高。

电子商务、电视购物、实体店三位一体是目标

彭旺认为，相对于线下品牌，网络品牌消费群体巨大、经营成本低廉、性价比高这些优势显而易见。同时，网络所带来的大量信息流与便捷性，让其成为很多人生活的一部分，为品牌增加度，这一价值已是不言而喻。

他进一步认为，网络品牌在进行日常有效的维护基础之上，通过病毒式口碑营销方式，形成网络和线下的互相转化，还拉动一部分线下销售。同时，通过在线销售可以进行网上招商维护，一旦形成强有力的网络推动，其势头会远远很过其他媒体宣传带来的效果。

不过在他看来，线上和线下的差异就是网络品牌的消费群体覆盖面积大，各省市各个地方的消费者可能都是你的目标消费者。

坚定不移地围绕着白领消费人群，为他们提供更多更好的产品，是彭旺和他的团队始终如一的目标。因起步比较晚，他们决心先把淘宝这个市场做成熟，打响度，然后推线下实体，做到电子商务、电视购物和实体店的圆满结合!

精致、优雅、健康是LILYMODA(莉莉摩达)内衣的永恒追求!为OL工作、休闲、运动、晚宴、节日提供搭的内衣装备，打造干练、优雅、大方的OL个性气质!在细节设计上采用精致的蕾丝、优雅的蝴蝶结、精美的肩带和吊坠，面料上采用大豆纤维、天然彩棉等环保无添加材料，只为打造优雅、精美、健康的高品质内衣，让每个OL真正“爱生活，爱自己”。

编辑点评：通过消费来体验内衣不同的情趣和感受。引导顾客追求质量圆满的同时，进而对售后服务体系进行完善，才走出了一条属于自己的内衣生存之道。