打造网上开店流水重点是服务

导读：

中国互联网用户数从90年代开始每年以撑杆跳的速度增加，到2004年中国网民增加到了9千多万人， 和1997年的六十多万相比，人数激增。2005年7月21日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”网上支付的比例增长至近半数，网上购物市场巨大，网上购物者半年内累计购物金额达到100亿元，半年内通过网络购买的手机在300万部以上。

互联网搜索技术。在现实生活中，很多女孩子喜欢逛街，逛商铺，这是因为她们总是能够通过逛来直接地发现新的意料之外的东西。但是网店多如天上繁星，网上货物浩如烟海，如何能找到自己需要的东西呢？如果没有方便易用的搜索工具，网上的商店就如一个一个的孤岛，人们要找到适合自己的东西简直就是海底捞针，因为我们根本就不知道在什么地方有什么样的东西！如果不借助搜索工具，我们只能通过网站与网站之间的链接才能实现在网上“逛”，而且这样“逛”的话，要逛遍网上店，那要多么漫长的时间！

搜索技术发展非常快，1999年的时候，新浪网的搜索引擎仅收录二十余万个网站，已经是当时互联网上规模的中文搜索目录之一。2000年百度收录的中文网页数量仅有500万页。2003年7月的时候，Google收录的网页数为34亿；而今天Google收录了 80 亿多个网址，百度已经收录了很过6亿的中文网页。

今天人们只要输入一个关键词，可以在很短的时间内得到与一个商品相关的数以万计的网页的地址和摘要。在百度上输入“网店”一词，可以得到7,500,000项结果；输入“光电鼠标”，可以得到786,000项结果。搜索技术的发展和普及使得人们可以方便地找到拥有某种商品的若干家网店，并进行价格、服务和质量的比较。搜索技术的发展是促使网店发展的又一重要因素。

从另一方面看来，目前的搜索依然不能够给出比较精细满意的结果，人们还需要花很多时间对搜索的结果进行比较。这依然是制约网店发展的一个因素，也是一个需要努力的方向。

市场总是能够自发的解决自身遇到的困难。比如应对于交易安全，已经出现诚信通、支付宝、安付通、贝宝等支付中介工具。以阿里巴巴公司的支付宝为例，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款，买方收货后对货物质量表示满意卖方才能收钱。安付通的工作原理与之相似，而贝宝则是有一个“买家保护方案”，如果发生“已付款但未收到物品”、“与网上物品描述存在显著差异”等情况，买家可以向贝宝要求按照实际付款金额提供完全补偿。

易趣等大型交易平台都推出了“信用评价系统”。以易趣为例，信用评价是网上交易成功以后，买卖双方根据真实交易体验评价对方的一个系统，它是买卖双方结识素不相识的交易对方时，一个很具参考价值的指标。那些得到跳高好评的卖家能够比较容易达成与买家的交易；而只要有一个差评的纪录，要获得买家的认可都是很困难。

小编地点评：“眼球经济”的说法，在网店一日千里的发展过程中，也就是那些特别不同凡俗，或者说稀奇古怪的东西才能引起人们特别兴趣。