正确企业顾客定位让你立足商坛稳**

　　怎样企业顾客定位?当然业正如日中天，**爆的不得了。但是也有经营方面的问题，就是对顾客的定位，有固定的顾客生意才红旺，当然创收也会翻倍涨。

　　定量、定性分析自己的顾客 可能许多企业的负责人、营销及服务部门的人士，都在心里犯了嘀咕：自己的产品质量已经提高不少，服务水准也越来越高，但顾客却似乎越来越难侍候，糟糕的是，顾客拥有量在减少，满意度与忠诚度在降低，这到底是怎么了?

　　抛开顾客受到媒体、激烈市场竞争下产品及服务升级的，变得日渐理性、维权意识日益高涨等因素不说，我认为，企业们身陷如此窘境的一个重要原因，就是没有去找或没有找到自己有价值的顾客。

　　怎样企业顾客定位?多数企业尤其是中小企业，自己服务顾客的资源本就有限，如果再不按顾客的消费贡献划分次、重层级，分别提供重点、次重点、一般性服务，就难免陷入芝麻没拾到几粒反丢了西瓜的糟糕境地。

　　但如何才能找到自己价值的顾客呢?那就是找到有效办法定量、定性分析自己的顾客。

　　如何找到自己有价值的顾客 其一，无法建立包括自己多数顾客身份特征和消费习惯的信息平台，就去想办法摸清自己有价值的顾客到底是些具备什么样特征的一部分人;无力也无法为所有的顾客提供能维系其忠诚的服务，就针对有价值的顾客和更可能成为有价值的顾客开展忠诚计划。

　　企业顾客定位其二，明确有价值顾客的多层面共通类特征，使用其特征开展针对性的服务营销和顾客忠诚计划，以留住和扩大有价值的顾客群。这里的"多层面"指的是：比如在1000个有价值的顾客中，其中有500人喜欢某项个性化服务，而另500人则喜欢另一项服务。并且，在乐意得到某项服务的500人中，可能还有250人和乐意得到另一项服务之500人中的250人，一起喜好某项其他服务。

　　怎样企业顾客定位呢?经营企业如兵贵神速，应先入为主，理想的机会总会引来更多人的关注，出众一步就能胜人一筹，百年难逢的机遇就摆在面前，如果确定好顾客定位，那么您的生意必然红旺，财源滚滚!