加盟涂料专卖店怎样提升销量
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加盟涂料专卖店在越来越多的加盟项目中已经成为众多加盟者的选择。因为随着时代的发展,人们对于环境的质量要求越来越高,所以装修房屋已经成一种新的市场潮流。所以加盟涂料专卖店拥有很大的市场前景。
涂料专卖店是正规厂家重要的根据地,而如何进一步提升专卖店的单店销量,就成了企业的一大心病。因为涂料专卖店要面对的不只是消费者,还包括油漆工、家装公司等。单店销量的提升不仅仅是店内的业绩,更关系到店外的渠道。
形象、咨询、产品、服务是考察涂料售点是否专职的四大要素,而且每个要素的分值将直接影响成交率和**点。
形象外观形象于售点而言好比人的衣服。良好的形象更能吸引消费者关注,常能成就消费者进店参观(增加接触点)。自然交易**相应增加。目前涂料售点更集中的表现为专卖店和专柜,这类售点应严格按企业VIS(或《专卖店手册》)进行装饰。
1. 统一。涂料属于特殊消费品,很少出现跨地区购买的情况。因而在同一销售区域内,同一品牌的涂料的售点,拥有统一形象将让消费者感觉更专职、可信度更高。消费者在经营同一产品的不同卖场通过视觉接收的信息应该是一致的。
2. 干净。涂料做的是保持面子(墙面、木器表面等)干净。自然消费者对于干净的售点更有好感。市场内终日尘土飞扬,售点的清洁工作就显现其必要性了。用湿布和干布每天清洁货架,用牙膏清理污痕,用报纸擦拭玻璃,用清水冲洗门前。这些工作坚持做好,将让售点形象焕然不同。
咨询很多涂料售点都明白应该为消费者提供咨询的功能。然而却很多消费者没有到达满意。为什么?因为相当涂料售点提供的咨询功能变成了噪音。咨询的要领在于“Answer around Ask”(围绕问题来解决)。而不在信息量的庞大。鉴于涂料属于特殊消费品,消费者通常均带有一定目的进入售点。换而言之,他是带有需求的。因为涂料是高知识度的产品,消费者通常需要专职的导购人员协助。而这种咨询是发生在消费者高度参与的涂料产品抉择购买过程中的。
产品产品,是**的来源,同时也是消费者解决自身需求的工具。让消费者选择本品牌的涂料产品解决其需求是售点的重要工作。这里有细化产品展示和重点功产品能解说两项值得涂料售点的重视。
1. 细化产品展示:产品展示应根据消费者行为特征进行细化:A同类产品集中摆放;B同一品种产品垂直陈列,包装由轻到重;C正反面间隔摆面向消费者(排的产品陈列将包装正面面向消费者――让他知道“这是什么”。
2. 重点产品解说:部分涂料企业目前针对售点导购人员专职知识不足,特意编写产品FAB手册作为指导参考书。此举的确能提高导购人员的解说水平,并能保持同品牌、同产品各售点解说情况一致。对于没有制作产品FAB手册的企业,售点可以组织导购员自行整理产品FEARTUE 产品特点,ADVANTAGE优势,BENEFIT利益点,加以提炼培训形成统一口径。
服务提到服务,很多人想到售后服务。建材产品大多只是“半成品”,涂料也不例外,需要经过油工师傅施工才能成为消费者需要的成品“漆膜”。因而,售后服务的确非常重要。企业与售点、售点与施工人员(单位)多做互动交流,加强涂料施工新工艺的学习,都相当有益。
为了保持消费者下一次购买的忠诚度或成为喷嚏者,涂料售点必须为消费者提供售后服务。
1. 礼仪。对于每个多次寻访终于来到本涂料售点的客人都应给予高度的重视。邀请其坐下,奉上礼仪性的茶。礼仪是专职的一种体现。也有助于减少沟通的障碍。
2. 理据。当消费者表现不解或怀疑,万不可理所当然。需要尽量解答得有理有据。“之所以这种乳胶漆有着高弹力,是因为本产品的树脂含量高于普通标准。树脂是一种增加涂料弹性的重要功能材料。”而不是“乳胶漆里有树脂当然有弹力啦”。
3. 实在。没有东西是圆满的。在展示工程案例时,可适当的提到某次我们的不足。但不足必须与我们无关。
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(责任编辑:渠道)
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