热水器竞相进军社区开店

导读：一贯依附于各种家电市场、卖场的热水器品牌，正越来越多地开出社区店，包括康泉，AO史密斯、阿里斯顿、林内等。如此一来，以往家电超市一统热水器江山的局面，正在受到空前的挑战。

社区店销售好于超市

提到家电厂家自建社区店，不能不说康泉热水器的家社区店——解北店。这家1992年开出的社区店，前几年刚刚换了地方。正是有了这家社区店的成功操作经验，换来了现在全市30多家社区店的规模。不过后来者的发展速度也不容小觑，AO史密斯2010年开出家社区店之后，一年之内已经在温州发展到了8家。

在谈到目前社区店的销售情况时，康泉总经理助理杨炼开心地说，去年市区30多家社区店的销量远远很出各大家电超市专柜，已经成为康泉销售的主渠道，接下来的销售占比还将上升。社区店是企业自搭自建，是企业与消费者沟通的短渠道。有的消费者甚至连电话也懒得打，直接到社区店了解使用过程中遇到的难题。

家电企业自建社区店的好处还在于，会自觉维护品牌美誉度，其所售商品除了店家提供的质量支持之外，其售后与维护有时候往往比家电卖场来的迅速和快捷。

现在康泉有了专门的社区店开发组，负责社区店选址、管理、促销等，每年的开店考核指标要达到10家左右。

提供精心打造成套的服务

在市区各家AO史密斯社区店，你看到的是完全不同于各大超市销售的产品。要购买300**以上的精心打造产品，你就去社区店挑选，而选择300**以下的中端产品，那得去市区各大家电卖场。

社区店要打造成品牌精心打造产品的形象展示和销售终端。这是AO史密斯各省市销售总监肖正桥发展温州社区店的目标和定位。2012年底，他们要在温州开出20家社区店。在他们的社区店，除了能买到温州人用习惯了的电热水器和燃气热水器外，太阳能、空气源这些新型的热水器将组成热水器大家族。此外，家庭用的热水循环、纯水机、软水机等精心打造住宅专门设计的水处理设备，将成为未来温州市场的销售重点。每个社区店都配备专职设计师、工程师，为消费者提供专职的**设计、热水循环解决方案等个性化服务。

据记者了解，目前AO史密斯社区店的每单销售额平均都在3万元以上，几乎成倍于大卖场的销售单量。而康泉的杨炼透露，再过几个月，康泉整套卫浴产品将在康泉社区店面世，除热水器外，还有照明、吊顶、暖风、净水等。这些精心打造、成套的个性化服务，社区店比大超市有着先天优势。

在传统大超市销售竞争日益激烈的情况下，渠道短、能够直接控制**空间的社区店形式，逐渐被家电企业看作自己家电销售渠道的便利通道，似乎意味着温州家电销售正在酝酿着一场渠道变革。

编辑点评：一贯依附于各种家电市场、卖场的热水器品牌，正越来越多地开出社区店，如此一来，以往家电超市一统热水器江山的局面，正在受到空前的挑战。