一汽奔腾 打造创新品牌满意度

导读：2011年1月9日，汽车工业协会发布2010年中国汽车主要数据，其中全年销量为1806万辆，继续稳坐国内外宝座，和国内外其他相比，无论是汽车销售量值还是增长速度，中国均遥遥出众。其中上海通用2010年销量达到了100万辆，与母公司通用汽车的表现形成鲜明对比。

在权威汽车质量调查机构J.D.POWER发布的《2010年中国新车质量研究(IQS)报告SM》更是显示，国产自主品牌与国内外品牌之间的新车质量差距降至历年小，中国自主品牌的品质正在日益提高。

在一片骄人成绩中，值得一提的创新品牌就是一汽奔腾。作为自主品牌的老大哥。2010年，在车市整体竞争激烈、自主品牌受到重重压制的情况下，奔腾谋定而动、蓄势而发，厂家、商家强强联手、精诚合作，一场精彩的2010攻坚战顺利完成，直取13万辆销售目标，突破了国产轿车销售不利的局面，更为中国自主品牌打下了一场漂亮的信心战。

更可喜的是，与销量增长交相辉映的则奔腾以其卓越的性能和品质，赢得了消费者的广泛好评。在权威汽车质量调查机构J.D.POWER2010中国新车质量研究报告中，奔腾B70荣膺“入门核心中型车”名，成为该细分市场品质。消费者的**无疑成为了奔腾品质强有力的证明，也为奔腾追寻更崭新的2011鼓足的勇气。

除了重视自我产品的品质，在销售和服务满意度方面的答卷上一汽奔腾也丝毫不懈怠。2010年，一汽奔腾以“用心创造圆满，用爱赢得感动”的理念倾心打造“放心奔腾”的服务品牌。伴随主题为“放心奔腾 关爱随行”的春秋两季服务节的开展，进一步宣传一汽奔腾“金钥匙”管家式服务，提升品牌形象。其中，秋季服务节时间跨度长达近两月，真正体现了奔腾“客户”的服务意识。一汽奔腾面对起伏变幻的市场环境，同时又陆续出台一系列缓解经销商压力的政策和营销活动，使售后服务销量和客户掌握率大幅提升，快保计划实施率达到跳高，保养效率提高50%，钣喷干磨作业效率提升60%，客户掌握率提升5.79%，并终实现全年总产值很9亿元的历史业绩。终以销售满意度以828分的成绩位列行业前茅，比09年上升3个位次;服务满意度也从09年的814分提升至822分，远远出众行业平均值。

综观2010，在一汽奔腾稳健发展的第四个年头，不仅圆满的完成了各项指标的飞跃，也让自身成长到了全面发展的新时期。通过一系列实实在在的努力为消费者奉上高品质的车型、将奔腾进取和务实的品牌精神诠释的淋漓尽致。2010年是体现一汽奔腾业绩的一年，更是一汽奔腾成长的一年，展望2011，我们祝愿已经迈出稳健步伐的一汽奔腾将迎接更加美好的未来。

编辑点评：综观2010，在一汽奔腾稳健发展的第四个年头，不仅圆满的完成了各项指标的飞跃，也让自身成长到了全面发展的新时期。