具有一格的服务特色
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导读
即使美容技术再，但服务顾客的诚意远远比技术更能感动顾客。下面，我们就如何开发和吸引顾客进行具体分析。
具有一格的服务特色，创造留住顾客的条件
调查发现，国内美容院的顾客99%都是女性，女性中70%以上是30岁以上的已婚主妇和待婚白领。她们为什么喜欢去美容院?因为追求时尚、天生爱美还是爱慕虚荣?
了解顾客的心理，知己知彼才能百战不殆。当顾客被问及为什么来美容院时，回答不外乎：美容院比较专职、效果比较好、自己在家做护理麻烦、美容院设备好、服务好、环境不错、可以学到不少美容知识、放松身心等。
因此，美容院在服务时就可以针对性地服务顾客，先在装修设计方面，要温馨、大方、环境优雅、气氛迷人，让人一进来就有种放松、享受的感觉;其次，服务**要专职，选择可信度或是度比较高的产品服务顾客;另外，加强美容师专职知识的培训，引进新设备，也才能更吸引顾客。
小编点评
犹太人的经商秘诀是：“女人和小孩的钱!”——的确是这样，女人注重自己的容颜、身体，在美的问题上不惜代价，一掷千金。而一个能够支持客源的美容院，不亚于一棵。
(责任编辑：齐齐)
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