康师傅与家乐福的战争

导读：

虽然“断货门”暂时得以平静，但是春节过后，谈判桌上没有硝烟的战争，必将是康师傅与家乐福不容回避的挑战。而围绕这张谈判桌的，不仅有康师傅与家乐福的高管，还将有无数的少售卖场以及更多的供应商。他们早已盯紧了桌上的这两毛钱，并随时准备瓜分属于自己的那一块。

走过2010，无论是企业，还是消费者，都习惯了一种事实，那就是商业战争时代已经来临，曾经的温文尔雅与彬彬有礼，被面红耳赤和刀枪相向所取代，企业之间解决矛盾的方式，从密室磋商变成了校场械斗。

雪花与燕京的封杀战、蒙牛与伊利的公关战、美的与格力的肉搏战、国美内部陈黄的博弈战、腾讯与360的口水战、盛大与百度的官司战、京东与当当的价格战……无一战不惊心动魄，无一战不硝烟弥漫。

2010年临近年底，这些战场上的斗士们都选择了沉默，有的握手言和，有的鸣金收兵，和与退不代表不会再战，只是年关将至，或许每家企业都想给2011年暂留一份祥和。

然而，表面上彼此和睦的另两家巨头，却在年底之际点燃了2010年的一股硝烟。

2010年的一战

2010年12月上旬开始，细心的消费者不难发现，在各省市的家乐福超市中，原本摆放康师傅方便面的展架上，不是空空如也，就是变成了其他品牌的产品。

与此同时，几乎所有向家乐福索取信息的媒体，都得到了家乐福中国区公关总监陈波提供的一份简短文字声明：“家乐福日前接到康师傅的涨价通知。在目前通胀背景之下，家乐福考虑到稳定物价，暂未同意调价，因此，出现断货现象。”

查阅康师傅在香港联交所发布的公告可以得知，10月底康师傅声称：“从11月1日起，将部分方便面产品提价10％.”其中康师傅旗下营销占比达3成的“经典袋面系列”少售价由每包2元升至2.2元。康师傅解释称，提价主要是因为原料价格涨幅已达到临界成本。恰恰是康师傅的提价行为，引发了家乐福的断货风波。家乐福不同意在自己的卖场内上调康师傅的价格，因双方协商未果，康师傅停止供货。

经历过2010年通货膨胀的消费者早已对于“涨价”二字敏感异常，猪肉涨价、青菜涨价、粮油涨价，现在“涨声”终于在方便面中响了起来。于是，论坛中、微博上、QQ间，各种拥护家乐福、消遣康师傅的段子蜚短流长。

随着“断货门”事件的逐步曝光，网民都在期待康师傅的妥协。然而接下来康师傅的反应，却不软反硬。12月15日，康师傅北京办事处通过媒体发表了声明：

1.我司相信此次争议与产品调价毫无关系，而是源于双方因商业往来的交易条件产生歧义所致；

2.此次争议起因于通路端片面暂停采购我司部分产品，并非我司主动断货；

3.由于通路端屡次违反诚信原则，不合理强势要求提高销售返还幅度，再加上受限于成本压力，我司无法以原条件继续供应袋面产品，通路商遂暂停采购我司产品，并消很对应我司提出之协商邀请；

4.我司秉持积很开放的态度始终敞开协商大门，期待通过共同努力，在平等互惠的条件下尽快消弭歧异，因循政府推动公平交易的立场，为建立和谐社会尽心力。

这一声明间接得到康师傅总部的认同。康师傅向媒体确认：家乐福拒提价的部分的确是进货价。这显然与家乐福自称的“拒康师傅少售价上调”相矛盾。

经历过2010年中国商战元年，我们或许还相信商界存在身体力行坚守道德底线的企业，但是早已不信那些道德挂在嘴边的企业自白。康师傅的声明一发布，便将家乐福扯下了道德高台。

事件接下来的发展出人意料，不断有消费者站出来揭露，虽然家乐福声称自己在抵制康师傅抬价，但是北京、重庆、河南、山东等地家乐福超市，康师傅的袋装面存货正在以提价约10％之后的价格销售。家乐福曾出面澄清，各省市大多数门店的康师傅存货仍以原价销售，个别地区只是系统故障原因造成提价，甚至表示将严查此事。然而，这一说法显然令人难以信服。

一方面拒厂商提高进货价，一方面针对消费者提高少售价，这便是家乐福的如意算盘？如果事实果真如此，那也难怪康师傅选择断货。