**关停年受伤的不只是玩家

导读：每一款**的推出都伴随着铺天盖地的宣传和活动，然而与之形成强烈反差的是“停服”时候的草率和不负责任。315消费电子投诉网提供的信息显示，大量**在没有提前通知的情况下，突然停运，甚至有的游戏在停运数周前还在进行营销活动，这种“圈钱”、“临走捞一把”的行为屡见不鲜。

顾先生就遭遇了中荣巡游旗下的《大航海时代OL》无故停服，顾先生表示：“2010年11月26日下午17点，处于维护状态下的《大航海时代OL》在无任何公告的情况下，突然关闭了服务器、官网及论坛。在维护期间官方网站没有任何正式消息告知用户何时维护完成或者是否要停服。我们希望能够得到合理的解释及赔偿!”

**不打招呼就戛然而止的毕竟是少数，大多数**公司会在游戏停服之前予以公告。然而，相比玩家多年的资金和精力投入来说，一纸轻飘飘的公告显然分量太轻。

玩家段先生对九城停运《卓越之剑》的行为表示强烈不满。他说，“九月初九城还在为该游戏举办相关营销活动，在活动中我花费了5000余元购买和装备，没想到一个月不到九城就贴出了一纸停服公告，这实在让人难以接受。”

“在和玩家的博弈中，九城看起来是赢家，但欺骗了我们的感情。终是将矛头指向了自己”。段先生气愤地说道。

在众多投诉的压力下，九城的回复是，用户可以将尚未使用的《卓越之剑》金币余额，转移至其他游戏项目。

专项玩家小王告诉商报记者：“游戏的停服，带给玩家的不仅是金钱上的损失，更为重要的是心灵上的创伤，那些每天都相聚在游戏国内外的朋友，就这样因为停服而被迫分开。”

受伤的不只是玩家

平心而论，像《魔兽》那样持续5年以上依然人气不减的**毕竟是凤毛麟角，大多数**的生命周期只有1-2年。然而，**毕竟被人们称之为“虚拟人生”，是人们进行社交的一种手段，甚至赋予了文化内涵。这样的产品在终止的时候，就理应多一些人性化，多一些以人为本。如果企业仅仅从创收、亏损平衡线来衡量，只怕是跌失了文化产业的应有之义。

互联网专项评论员杨宇良认为，频繁停服对**行业带来的影响就是玩家的大量流失。企业频繁宣布停服会造成玩家对企业的不信任，这种打击对于企业而言是致命的。

为什么长期以来国内没有一款游戏能够很过魔兽?一位业内导师分析，很大原因是游戏用户习惯于扎堆。**毕竟是一个多人互动游戏，用户自然会选择一个人更多的游戏来玩。所以，频繁的推陈出新并不一定是一件好事情。因为这会把好不容易聚集的人气给毁掉，而游戏习惯是比技术和内容更重要的事情。

杨玉良告诉商报记者：“中国**要着力开发自有游戏，内容健康，同时企业加大宣传力度，吸引固定的玩家族群，**行业会出现转机。例如现在九城也与国外厂商合作，开发**，如果这款游戏上线获得成功，这对整个行业有示范的作用。”

针对国内**停运和更换运营商等事件对玩家产生的影响，于2010年6月颁布了《**管理暂行办法》。其中第22条明确规定了：**运营企业终止运营**，或者**运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。**用户尚未使用的**及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。

编辑点评：上海泛洋律师事务所贵族享受合伙人刘春泉表示：“企业选择停服是一个艰难的决定。但是停服必须要遵守《办法》规定，提前60天予以公告。此外，企业必须完善停服后的后续服务，对于尚未使用的**及尚未失效的游戏服务要退还给玩家。”