电子商务领域缺乏少售精神

但是网店作为新兴的少售业态，商品的整体定价应该便宜。因为供应链的成本，店铺的租金和员工等经营成本，要低很多。在保持一瓶香水相同毛利率的情况下，网店的价格应该有10%～30%的可定价空间。

实际上，少售商可以通过鼓励年轻顾客有计划的购物，提供10天交货、5天交货、1天交货、当天交货等多层次的价格体系，多卖期货，减少库存压力和供应链的牛鞭效应。特别是快速消费品，如果顾客自己很有计划，选择10天交货，可以把价格再放低一些。先拿到订单，再采购，真正做到少库存。就像飞机票一样，定得越早，价格越好。

建立高流动性

“流动性”将决定网店的生死。通过对少售行业多年的研究，80%企业是死于失去流动性。少售是一门流通的生意--“流”就是河流，而“通”就是流动性。少售涉及订单流、物流、资金流、顾客流、信息流这五大“河流”;在这些“河流”中要解决三个问题，就是流向、流速和流量。流向问题是正确性问题，流速问题是效率问题，流量问题是效益问题。

互联网时代，顾客是容易善变的。网店上的每一位顾客是谁，每一次购物买了什么东西，我们都可以及时知道。如果我们把他们的每一次购物看成一次心跳，我们就可以建立CRM顾客心电图，就可以及时知道顾客的购买信息和行为，找出品类规划、品牌组合和价格策略的问题，及时纠正，并进行及时的1对1营销。

户枢不蠹，流水不腐，5大“河流”是否有淤泥(是坏货，过期的货还是库存积压引起)?是否干枯(是断货还是缺货引起)?是否阻塞不通(是信息沟通不畅还是效率低下，工作失误引起)?这就需要我们全程定位它们的流向，做到丰田式的看板管理。通过建立VPM可视化流程管理平台，把供应链涉及的5大“河流”的所有流程全部工序化，做到全过程可测量，可追踪和可视化，进而及时做到全程策应。这样就能真正建立一种端到端的效果顾客响应能力，可以真正地将顾客的需求信号与后台的供应链同步，做到JUST IN TIME，就可以真正倾听到这些年轻顾客的心声，从而建立在互联网上新的竞争优势。

云时代2.0的速度

除了价格以外，年轻消费者对速度也非常追求。如ZARA，创造了15天很速供应链的，是快时尚的。今天，年轻消费者又开始喜欢推送式(Push)的，触摸式(Touch)的生活方式，这可能是云时代2.0的未来写照。

想象一下，一个年轻的白领姑娘，下班的时候把口袋里的3G手机掏出来，打开她的MyStore个人商店，上一次的购物清单和经常购买的商品就立即推送(Push)出来，她迅速触摸点击(Touch)了几张图片，就完成了对猪肉两斤、白菜三斤，香水一瓶的直接补货。20秒内就完成了一次购物，这是他们需要的速度。

今天中国的品牌商和传统的少售商仍是“睡狮”未醒。但一旦觉醒，将以摧枯拉朽的力量，迅速在互联网上建立起他们的少售新帝国。我们对此充满信心。

编辑点评：中国城镇化的加速，年轻中产阶级的崛起和社会保护体系的重建，正在形成三股重要的社会力量，推动中国从一个制造大国向消费大国迈进。10年后，中国必将成为国内外的消费市场和电子商务的市场，这里面蕴含着巨大的商机。