如今有了与厂家博弈的新方法

2011-02-17来源：渠道网

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导读：通常消费者遭遇了汽车质量问题几乎没有说话的机会，如今有了与厂家博弈的新方法。

当消费者的权益受到侵害后，消费者几乎没有办法解决，到法院去告吗？先是时间拖不起，一个官司没有半年打不下来，在当今竞争如此激烈的情况下，哪个消费者情愿因为汽车的质量问题影响工作？甚至可能丢掉工作。其次，就算打官司，消费者几乎没有证据证明自己的产品有问题。所谓证据，不是消费者提出车出了什么问题就是证据，而是要得到权威机构的检测认可。要得到权威机构的认可，一要自己出钱去鉴定，自己出的钱可能要很过一辆车的价格；二是权威机构受理不受理还是问题，因为检测机构可以自行决定是否受理。第三，有问题找消协，消协也只有调解的职能，如果厂家不接受调解，消协没有权利和能力对厂家进行制裁。

然而，今天网络的发展给了消费者一条新的出路——网络投诉。目前，政府机关还没有非常明确的接受投诉的渠道和方法。此时，中国质量管理协会用户委员会的网站无意中被消费者发现了，在网站建立数据库的时候，无意中发现东南菱帅的刹车问题成了突出问题。于是，网站按照自己的职能推动了召回程序，终闹到了今天的境况。

由这个案件可以得出一个结论：如果消费者发现自己的车有严重的质量问题，通过集中投诉，完全可以推动召回程序。推动召回程序是消费者不用打官司就解决问题的好方法。

小编点评：消费者有了新武器

(责任编辑：骞来)

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