服装销售需要量度而行

导读：

俗话说顾客就是上帝，面对上帝，商家就需要热情的招待，可是现如今，越来越多的消费者反映，招架不了商家的这个热情劲，究竟是热情营销已经不合时宜，还是商家错误的理解了这个感念的内涵？在这样的时代背景下，国内服务行业从业人员服务态度欠佳，便成为由来已久惯例。

也许是拒人千里的销售方式被诟病得太久了，如今赶上个讲求服务销售热情的年代，礼仪之邦的国人便开始很尽能事了，大献殷勤不说，为了游说顾客购买衣服夸张盲目的赞美之词频频“现身”，笔者就经常遇到这样的情景：每次逛服装店，总有一个服装导购员跟着，说是帮挑合适的服装，每次刚拿起一件衣服时，导购员就立即说这件衣服很适合我的身材，穿在身上一定特别好看，更令人不悦的是这个执着的导购，从我踏入服装店一刻就一直不离左右，并且喋喋不休，本有大好心情的她仿佛招惹了粘人的鼻涕虫，草草看过两件衣服，即步出了服装店的大门。

顾客需要的究竟是什么样的服务呢？笔者了解到，很多消费者的见解大致相同，她们认为商家真诚的友善态度很重要，有了这个态度在先，顾客便有了购物的好心情，比如可以先问“需要我帮您什么?”如果顾客不用，那就千万别老跟在人家屁股后头，但如果顾客有问题要询问，一定要耐心和蔼地回答，即便是顾客没有购买的意向，销售服务人员还是应该笑脸相送的。恰恰相反的是，每每有顾客进门，大献殷勤的导购即全程贴身，本来还笑意盈盈的，但若顾客表现无购买之意时，商家便面露不悦之色，这便是销售前奏的虚情假意了。

小编点评：服务中“度”的把握是一门学问，过于疏远遭人嫌，太近同样令人生厌。说直白一点，服务上如果还是从前不冷不热的老一套，弄不好会被顾客投诉，但过分殷勤的销售服务却容易吓跑顾客。