丰田汽车从召回门事件吸取教训

2011-02-21来源：渠道网

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导读：丰田恢复在消费者心目中的信誉，丰田汽车还有很长的路要走，还需要付出更加艰巨的努力。召回门事件，给丰田汽车的信誉造成了不可弥补的损失。

丰田汽车的电子节气门控制系统没有问题，并不一定代表其他方面没有问题。近，丰田汽车又在国内外范围内召回160万辆汽车，理由是这些车的发动机可能存在漏油风险。

丰田汽车之所以大规模出现质量问题，主要有以下三个原因：

一是近年来，丰田醉心于国内外扩张、以数量换质量的做法，终让其付出了代价。在一系列“召回门”事件之前，丰田高速扩张的危机就已经显现。二是为了提高市场竞争力，丰田过分注重成本削减，导致质量难以完全支持。三是丰田应对危机能力差，导致事态不断恶化。出现问题后丰田不是积很主动应对，而是遮遮掩掩，始终处于被迫应付状态。丰田高层出面表态不及时，也成为美国当局和媒体抨击的重点。美国政府对丰田罚款的理由，也是召回不及时。

对于上述问题，丰田汽车已经采取了许多措施加以改正。对这次给丰田汽车正名的调查结果，丰田汽车并没有沾沾自喜。

丰田汽车发表的声明指出，丰田认为，根据美国交通部的调查结果，丰田的电子节气门控制系统的可靠性得到了认可。今后，丰田将比以往更进一步倾听顾客的声音，推进为顾客制造安全且能够放心使用的汽车。

小编点评：丰田汽车从中吸取教训

(责任编辑：骞来)

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