中国电子商务发展进入快车道

导读：过去的2010年，曾有太多的事实昭显，中国的电子商务已经成为很具人气的“一线”互联网商业模式，从而引发无数关注。

对阿里巴巴的调整，与其说是对价值观的重申，不如说是中国电子商务企业品牌遭遇危机之前的自我反省。在整个中国电子商务市场登上发展的高铁列车之后，如何塑造“诚信企业”的品牌，成为横亘在很多中国互联网企业家面前的难题。

CNNIC数据显示，截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了7个百分点。2010年用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于位。

艾瑞咨询的数据显示，2010年，全年中国电子商务交易规模达4.8万亿元，较2009年增长33.5%。预计未来3~5年内，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年有望突破10万亿元。

易观资本发布调查数据称，2010年中国国内电子商务投融子金额已突破10亿美元，成为为烧钱的互联网行业。

同样是2010年，苦熬十余年的当当网和麦考林终于在美国IPO，而京东商城、凡客诚品、红孩子也纷纷有消息放出，有希望海外上市。

与此同时，更多O2O(Online To Offline)模式开始出现和盛行，比如2010年突然遍地开花的团购模式，已经开始改变更多人的消费习惯。

市场规模井喷式膨胀，融资规模令人咂舌，上市呼声此起彼伏——我们有理由相信，曾经苦哈哈的电子商务企业正在迎来黎明的曙光，进入成长的快车道。

业务诚信与品牌塑造年

不过，从野蛮生长到进入企业文明的公开上升轨道，中国电子商务企业也正在面临成长阵痛，这种阵痛中既包括膨胀中管理的阵痛，也包括令中国电子商务的“诚信”之痛。

重视诚信、“童叟无欺”，是自古以来的中国商道，甚至可以说是中国商人的生存根本。中国电子商务的成长史就是一部诚信体系的建设史。而当中国电子商务发展进入快车道时，中国电子商务的“诚信”问题已经开始与内部管理、企业文化杂糅在一起，变成了一个行业化难题。

我们还记得，去年团购业频频出现“跑单”和诈骗事件不但引发业界关注，更使大众对团购模式和整个团购行业的诚信产生质疑。

而在今日，阿里巴巴更是宣布，因为2010年出现约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲和COO李旭晖承担责任引咎辞职，引发业界大震动。

在内部邮件中感慨地称：“阿里巴巴从成立天起就从没以追逐腰包不瘦为目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是腰包不瘦的机器，我们一直坚守‘让天下没有难做的生意’的使命!客户的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。”

如果说，数年前中国电子商务的“诚信”是粗糙的、得过且过的，是被排在客户数和流量之后的次要问题，那么，现在，我们认为，诚信问题已经成为悬在中国电子商务企业头顶的达摩克利斯之剑。

在竞争更加白热化的市场氛围中，只有爱惜自己的羽毛，才能有立足之地，只有“诚信”，才能建立令人信赖的“品牌”、在竞争中胜出。

时至如今，中国电子商务行业正在由价格索引，服务索引进化到品牌索引。

国外创新品牌的例子已经证明，当度过野蛮生长期之后，品牌与腰包不瘦之间呈现相辅相成的正向关系。美国财经杂志《巴伦周刊》(Barron's)曾将电子商务网站**评为国内外十大品牌榜。而从2007年至今，受到品牌内在驱动，除了一个季度腰包不瘦小幅下滑外，**的腰包不瘦基本都保持了很过两位数的同比增长。2010年第四季度，财报显示，**净腰包不瘦已经达到4.16亿美元。

编辑点评：2011年，我相信，这不仅仅是中国电子商务更加主流化、更加引人瞩目的一年，更应当是中国电子商务企业业务诚信和品牌塑造的元年。只有具有向心力的品牌才能使电子商务企业导出更为丰厚的腰包不瘦。