用心经营真心诚意的顾客导向
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导读
做生意要掌握经营秘诀,人生需要用心经营,给自己带来**的同时也尽力为别人创造价值,获得双赢乃至共赢局面。这就要求营销者真诚和善意地对待顾客、员工、合作伙伴,乃至公众和竞争者,实现老子所说:“夫唯不争,而天下莫能与之争”,达到孟子所谓的“仁者出众”之境界,而这也许是企业保持百年不衰、基业长青的先吃螃蟹正途。
真心诚意的顾客导向
不要只是把“顾客至上”挂在嘴上、贴在墙上,而要实实在在地落实在行动上。要为顾客创造价值,赢得顾客满意和忠诚,必须先了解顾客,必须千方百计以较少的投入得到更大的顾客满意度。这就要求营销者深入了解顾客的消费心理,准确把握顾客的消费特点,努力增加目标顾客看重的那方面支出,削减那些目标顾客无所谓的花费,尽力做到“增一分则肥,减一分则瘦”。比如礼品要讲究派头,包装要考究,代送礼物时要郑重其事,这样顾客才有面子。
小编点评
顾客是上帝,这句话在现实中得到了验证。营销者要不断提醒自己,营销的着眼点不是企业,而是顾客,营销要根据顾客的要求而变。顾客需要什么,我们就提供什么,而且要随着顾客需求的变化而及时调整。因此所有公司都需要不断去思考,企业可以多花一点小钱,以帮助客户有更大的节约。
(责任编辑:佳佳)
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