阿里巴巴涉嫌欺诈另客户质疑

导读：据悉阿里巴巴因旗下“中国供给商”平台在国内外交易市场诈骗国内外买家，阿里巴巴B2B公司21日公布：该公司CEO(席执行官)兼总裁卫哲和COO(席运营官)李旭晖为此引咎辞职。，B2B公司人事专项副总裁邓康明辞去团体CPO降级另用。这次阿里巴巴组建以来的人事震惊，在互联网引发了一波关于网络诚信的余震。

“这次的人事变动不小，但公司下这个决心并不难。”阿里巴巴团体专项副总裁王帅在接受“中国网事”记者采访时这样表示。“中国供给商”是阿里巴巴国内外平台的一项服务，企业可借助“中国供给商”向海外买家展示产品，将产品打入国内外市场。阿里巴巴查实，2009年和2010年共有2300多家“中国供给商”客户涉嫌欺诈。

阿里巴巴发布的公告中称，大部门涉案的商户店铺均为特地设立，以诈骗国内外买家。这些店铺通常提供高需求的消费电子产品，并以很具吸引力的价格、较低的起码购货量和相对不安全的付款方式进行交易。

阿里巴巴称，有近百名销售职员及部门主管和销售经理需要对其故意或疏忽地容许诈骗负直接责任。尽管作为第三方平台，阿里巴巴并没有很大的法律责任，但仍拿出170万美元对2249名受害者进行赔偿。

“客户的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公开的欺骗。”阿里巴巴团体董事局主席**在21日发出的公然信中说。人事变动的相关公告发出时港股周一已经收盘。阿里巴巴B2B公司股价周二低开低走，全天下挫8.63%，报收15.24港元。

对于高层震惊引发公司业绩受挫的担忧，阿里巴巴团体董事蔡崇信说：“每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额均匀少于1200美元，即便评估赔偿，也不会对财务业绩造成实质性影响。”

阿里巴巴的人事震荡成为21日当晚微博热议话题，相关微博、评论很过30万条。尽管有不少网民怀疑**此举背后的真实意图，但大多数网民对阿里巴巴重建网络诚信的决心深表赞同。

微博博主吴鹰以为，阿里巴巴此举可谓很其严肃，“不必去计较真相如何，为这个理由、发出这个信号就是一个有影响有社会责任的公司应该做的事，应该为之叫好，鼓励!”

浙江大学公共治理学院教授郭继强以为，阿里巴巴此次的人事变动暴露了互联网行业尤其是电子商务的乱象。但应当以更加平和的心态接纳企业“自曝丑闻”。”郭继强说，在国外，自动表露被视为企业对社会负责的做法。

“阿里巴巴自曝的欺诈行为让我感到震动，但同时这也体现出大企业的勇于担当。”互联网分析人士方兴东以为，阿里巴巴辞退治理层比如当年温州“旺烧劣质鞋”，将对整个互联网行业起到警示作用。

互联网分析人士胡延平对“中国网事”记者说，前两年阿里巴巴团体旗下的淘宝网和**发展较快，而阿里巴巴B2B表现一般，主要原因就是“中国供给商的欺诈行为及廉价低质使得其形象一直不佳，这让阿里巴巴的发展碰到瓶颈。”

“事实上，整个中国电子商务企业在海外市场方面的压力普遍较大。诚信是电子商务发展的基础，假如中国互联网行业不能够有效解决这个题目，很可能被海外市场抛弃。”胡延平说。

中国互联网络信息的统计显示，我国去年共有4500万网民遭受网络欺诈，损失金额达76亿元。调查还显示，35.2%的网民对互联网诚信状况感到不满。从搜索引擎竞价排名到网络购物频陷“赝品”泥潭，诚信题目已经成为中国网购的软肋。

作为海内电子商务的舶来品之一，海内团购网站在2010年内迅速扩展为“千团大战”局面。然而中国电子商务研究发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测讲演》显示，关于团购诚信与认证的呼声已经日渐高涨，缺乏监管、商家追逐面前利益等使得团购再次面对互联网的诚信软肋。

浙江泽大律师事务所律师罗云以为，互联网急需一个公正的第三方信用评价和监管机构，不但接受买家投诉，也按期检查像阿里巴巴这类交易平台的规范性，解决自我检查可能存在的舞弊或者不公现象。

编辑点评：不少分析人士以为，近几年，诚信题目已成中国网购软肋。中国的网购市场每年以**的速度增长，得益于诚信体系的建设。