格力掀起空调市场洗牌

导读：2011年3月1日，格力电器在北京向所有消费者发布质量承诺：自即日起，凡购买格力变频空调的消费者，全部享受国内的“一年包换”服务。业内人士表示，六年前，格力曾率先在业内倡导定频空调六年包修，使我国的空调行业水平加快了前进的步伐。如今，格力再一次走在行业的前面，率先提出变频空调一年包换，将为空调行业再次树立新的标杆，国内变频空调售后服务将由此进入一个新的时代。

在业界看来，格力电器的“一年包换”承诺或许将引发新一轮的产业震动甚至市场洗牌。

“这将是一次良币逐劣币的积很变革。”业内人士说，目前，中国正在进入变频空调市场迅猛发展的产品结构升级时代，在2011年，我国变频空调的普及率将达到40%以上，未来还将加速增长。

“市场的爆炸增长在推动产业发展同时，也带来了一些问题。”该人士说，一些在技术创新和产品质量上不过关的企业，一方面通过虚假、夸张的宣传误导消费者，另一方面通过诋毁、造谣等手段恶意攻击同行，以牟取市场出众位置，但由于变频空调是新兴概念，缺乏明确的质量评价标准，普通消费者很难区分不同品牌和不同产品的优劣。

在这样的形势下，格力的承诺，则将为消费者树立了一个直观可信的产品质量标准：具有技术实力的、产品质量好的、向消费者承诺并做到“包换”的企业，产品将在检验中烈旺炼真金;技术和产品质量不过关的企业，不管说得多好听，要么无法为消费者提供服务保护，要么就会在消费者汹涌的退换货冲击下趟向末路。

由于现在市场竞争激烈，产品升级换代快，在一年之后，原有的型号或许已经停产。但此时，技术创新实力强的企业已经能为消费者提供更好的产品，而那些滥竽充数的企业，则可能已经连企业品牌都已经**消亡。

这意味着，格力的这一举措将成为空调行业的**，推动行业的良性竞争，并加速行业的优胜劣汰进程，变频空调领域的服务革命将由此掀起。企业同行如果不能迅速跟进，促进服务升级，未来可能在变频领域的竞争中处于劣势。

一场为消费者提供更好服务的“大战”，将因此一触即发。

无论对空调行业，还是对消费者，这都是一个好消息。

消费者协会相关负责人表示，格力变频空调“一年包换”的承诺，是对消费者权益的保护。消费者需要这样的承诺，空调行业更需要这样的企业。而中电协会相关负责人也表示，格力电器能够率先做出变频空调“一年包换”的质量承诺，将使得我国空调行业整体水平迅速提高。

如今，作为行业品牌，格力电器再次走到了市场和行业的前沿。此次倡导“一年包换”的质量承诺，无疑是为空调行业树立了新的标杆，势必将推动整个国内空调行业的服务升级，对整个家电行业意义深远。

编辑点评：格力电器的“一年包换”承诺或许将引发新一轮的产业震动甚至市场洗牌。