美的冰箱迎战旺季市场

导读：据了解，继美的冰箱、空调、洗衣机营销平台整合以来，美的冰箱建立了一支6万人的专职售后服务团队，面向各省市美的冰箱用户开通了24小时售后服务热线：400-8899315，经过2010年投资扩建后，可同时接听1000条线。美的还推出个性化的方言服务，不断满足消费者的不同层次需求，持续改善消费者的使用体验。

近日，在国美、苏宁、五星等家电卖场看到，美的冰箱、空调、洗衣机联合开展“大巨惠”大型促销活动，各柜台前也是排起了“长龙”，咨询活动、交定金、开单，忙得是热旺朝天。对于售后的配送、安装等服务问题，美的冰箱相关负责人表示，有美的全满意服务护航，消费者可以买得称心、用得舒心，完全无后顾之忧。

美的冰箱在各省市建立近30000家少售网点、4000个售后服务网点，特别是在三四级农村市场，美的冰箱推行“心连心”和“千乡万镇”活动，直接将销售和售后服务送到老百姓的家门口，将美的贴心的服务深深扎根农村。

在配送服务方面，在三四级农村市场斥巨资定购5000辆专为家电下乡量身定制的“家电下乡专门设计工作车”，为空调、冰箱、洗衣机等家电产品更好地深入实施家电下乡提供灵活配送和便捷服务。

在团队建设方面，美的冰箱联合美的空调、美的洗衣机统一进行团队建设和培训提升，在高质量的服务标准要求下，每年对上年度服务个人及团队进行表彰，设立多项大奖，激励所有服务人员全力打造消费者“全满意”服务工程。

业内人士表示，依托强大的呼叫中心和专职的售后服务团队，美的全力打造用户“全满意”服务工程，终以“使用满意度品牌”和“售后服务满意度品牌”两项荣誉，获得了各地消费者的一致认可。

编辑点评：对于售后的配送、安装等服务问题，美的冰箱相关负责人表示，有美的全满意服务护航，消费者可以买得称心、用得舒心，完全无后顾之忧。