创维售后服务助力3D销售
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导读：经过2010年平板电视产业的快速发展，3D电视已经开始走向成熟，已不再是消费者心目中的概念产品，而是消费者触手可及的消费产品。从2010年3D电视关注我们可以清晰的看出，3D电视在平板市场的增长速度远远很过当年LED在LCD中的增长速度。
为配合3D电视等精心打造产品成功导入市场，创维于去年便展开精心布局，在售后服务方面给予了全方位的保护。针对电视产品的日益精心打造化，果断进行服务转型，整合各种资源，为消费者打造多渠道、全天候的服务平台，积很探索服务营销新模式。
一方面，在现有售后服务体系的基础上，创维营销总部不断拓展用户沟通渠道，斥资千万扩建升级呼叫中心。该中心拥有坐席500多个;为了方便用户与企业沟通，用户服务部在业内推翻传统“短信平台”报安装及用户回访等交互式服务功能。
另一方面，推出一系列人性化举措以提升上门服务品质。针对精心打造产品用户，根据用户某些特征信息来安排服务，如联系方式，上门时间以及其他个性化服务需求，以方便在服务过程中做到准确及时，满足顾客的个性化需求。
编辑点评：为配合3D电视等精心打造产品成功导入市场，创维于去年便展开精心布局，在售后服务方面给予了全方位的保护。
(责任编辑：少帅)
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