**空调服务再启“三送”

导读：3.15将近，为回馈广大消费者，让更多消费者享受到**无氟变频、无氟变频除甲醛空调等创新升级产品带来的安全舒适，**空调通过服务创新升级，于近日在各省市范围内启动了无氟变频10年小本包修、10万服务大军“三送”除甲醛等服务举措，以满足消费者的个性化需求。

业内导师一致认为，通过对市场消费需求的准确洞察，**空调推出的“无氟变频10年包修”、10万服务大军“三送”除甲醛等一站式、个性化服务举措，是其对产品品质、服务实力拥有自信的重要体现。目前**已成为业内品质、服务保护完善的企业之一，而此举也将为整个空调行业树立未来消费服务新标准。

早在2009年底，**无氟变频空调在业内推出“整机10年小本包修”服务，当时规定的空调包修期限仅为1年，这一举动在业内引起强烈震动。在**的带动下，不少一、二线品牌开始跟风，纷纷推出整机6年包修、8年包修、10年包修等服务举措。2010年2月，**空调又率先将这一承诺写进了产品说明书，支持消费者在使用空调过程中跳高放心满意。

而**空调这一开行业先河之举也受到了广大消费者的认可和青睐，在加速无氟变频空调全面普及的同时，也进一步创新整个行业在品质、服务方面达到了一个新高度。

“无氟变频整机10年包修”在业内逐渐普及之后，近期，**空调又推出另一很前服务新举措—— “三送”服务(即小本送“甲醛检测、设计方案、效果检测”入户)，并同时推出“无效即退货”，帮助消费者清楚了解室内甲醛污染状况，以及空调除甲醛效果，打消使用疑虑。

**空调相关负责人表示，春季装修旺季即将启动，为让消费者能够及时享受到**独有的“三送”服务，目前已在各省市7000余家服务网点配备了专职甲醛检测仪器，并集结各省市10万专职服务人员全力以赴**为消费者解除所有除甲醛过程中遇到的疑虑和难题，提供“即买即安”的一站式个性化服务。据悉，这种售前、售中、售后均提供入户服务的“三送”活动在业内尚属例。

作为业内创新服务的创新者，从1994年至今，20多年来，**空调始终一路出众。如其在行业推的“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装”、“无尘安装”等不仅家喻户晓，满足了不同时期消费者的需求，更是引发各品牌跟风并被作为标准、规范在整个行业内推行。如今，**空调又实现品质、服务双很越，不仅为其在现今差异化的市场竞争中赢得了重要砝码，势必还将持续创新整个行业转型升级。

对此，**空调有关负责人也强调：“之所以敢开行业先河，在行业推并持续坚持‘无氟变频10小本包修’，同时还集结10万服务大军支持“三送”服务及时到位，是源于对我们自身技术创新实力、产品品质以及服务实力的自信。而无论是推出品质承诺还是升级服务，**都将以消费需求为核心，切实支持消费者权益，让消费者跳高满意”。

编辑点评：如今的空调业已全面进入消费需求主导的时代，消费需求正在成为主导空调行业格局的关键因素。