瑞星2011两月连发5款小本产品

导读：近两个月内，瑞星公司连续推出了瑞星安全助手、瑞星安全网址、瑞星加密盘、软件精选和账号保险柜等小本产品，这些产品中的安全助手作为瑞星2011年重量级产品正在进行公测。对此，记者专门采访了瑞星公司副总裁张雨牧。

记者：请问张总，瑞星为什么要推出安全助手这款产品?

张雨牧：我们在经由思索后，研究了用户的安全需求，开发了全新的瑞星安全助手、瑞星安全网址、瑞星加密盘等一系列与安全相关产品。这些产品的目的都是为解决用户在平时上网中存在着的众多安全隐患。并且，我们将这些产品全部集中在了新版瑞星安全助手中，目的是让用户通过一款软件能够使用所有的安全功能。瑞星安全助手的推出，是我们2011年的款重量级产品，而且我们还将不断继承进行研发，开发出更多的产品和服务，为用户提供更全面的安全产品和服务。

记者：那么到目前为止，瑞星安全助手的公测情况进行得如何?

张雨牧：通过两周的公测，我们收到了大量用户提出的产品bug和改进建议，对此我们真诚地向用户表示感谢。到目前为止，经由研发部分的加班分析解决，几类集中的产品bug已经全部处理;通过多个部分的分析讨论，我们将用户提出的建议进行了汇总和分析，做出改进决议计划，接下来我们会参考用户建议不断增加、增强产品功能。

记者：据我所知，瑞星之前有款叫做卡卡上网安全助手的产品，从卡卡上网安全助手到瑞星安全助手，两者有什么不同呢?对于瑞星而言，又有什么不同的意义呢?

张雨牧：目前，瑞星安全助手Beta正在进行公测，这款产品的前身是瑞星卡卡上网安全助手.我们这次推出新品，不只是名称的变化，而是一种全新的转变。我们以为，要让用户关注瑞星、信任瑞星，喜欢使用瑞星的产品，就先要学会正视用户感慨感染，尊重我们的用户，把用户的需求放在位。

作为老牌专职安全厂商，我们拥有庞大的用户基础和品牌。我们将来自用户的反馈和建议当作我们提高的原动力。在开发瑞星安全助手的过程中，我们先对用户使用习惯和用户面临的安全题目进行了深入的市场调查，学习鉴戒了同类产品的各种长处，结合瑞星公司专注安全行业20年来所积累的专职安全技术和内核开发实力，针对用户的亲身需乞降使用习惯，开发出了这款更贴近普通网民的专职安全辅助工具。

记者：听您的先容，瑞星对于这款产品仍是十分正视的。从您的回答中，我留意到了一个枢纽词——正视用户感慨感染。请问，瑞星在这点上有什么相应的举措吗?

张雨牧：为了使瑞星安全助手能够真正做到好用，我们在客服、研发等方面加大了投入，客服由以前的两班变为三班，为的就是能够及时收集反馈用户提出的题目;研发总经理切身担任产品经理，24小时铺排职员解决产品题目。我们内部制定的考核尺度是——碰到重大集中题目，必需马上反馈，马上解决，哪个环节泛起题目，就会追究详细责任。

目前，通过仔细分析用户反馈的题目和建议，我们发现产品还存在良多需要改进的地方。作为一款新产品，我们不怕存在题目，不怕不完善，由于我们已经明确了目标——正视用户!所以在接下来的测试期内，我们将继承快速解决产品题目，吸收用户提出的宝贵建议，快速增加新功能，做到用户满足。

所以，我们但愿能够有更多的用户介入到瑞星新品的公测流动中来，提出您的题目和建议，共同进步瑞星安全助手的质量，同时也来验证一下瑞星是否做到正视用户，是否能够快速解决题目。大家可以通过瑞星官方论坛、微博等形式介入公测流动，我们也会利用这些途径，将产品的改进内容和后续方向及时宣布，谢谢!