空调业服务升级成竞争焦点

导读：据了解，从2011年1月1日起，凡购买美的变频空调的消费者，自购买之日起1年内，若因产品本身质量问题，均可享受“小本包换”服务;而美的一直实施的“变频空调无条件十年包修”政策继续有效。至此，美的变频空调成为全行业创新推出推出“一年包换+十年包修”标准的企业，为消费者带来了福音。

在大力倡导节能减排的背景下，以及消费意识和市场价格的双重作用下，2011年我国变频市场显现了迅猛的发展势头，再次验证了变频空调已经成为行业的发展趋势。作为变频市场的创新品牌和行业实力品牌，美的空调抢占先机赢得主动，凭借突出的战略、技术、销量和服务等综合优势剑拔头筹，步步为赢，掌握了未来空调市场的命脉，在整个空调市场中扮演了为重要的行业实力品牌角色。

在核心技术方面，美的在变频空调上有着出众行业的技术优势和扎实的研发历史，美的作为早投入技术力量研发变频空调器的空调品牌。在关键的变频压缩机方面，放眼整个中国空调业，真正实现了变频压缩机、电机、整机一体化匹配的企业，拥有了变频战略供应链的企业，仅有美的做到行业的“先吃螃蟹”与“”。

2010年8月，信息中心数据统计表明，继2009冷年以27%的份额夺得变频空调市场占有量之后，2010冷年美的变频空调又以35%的市场份额稳居榜，进一步拉大了与主要竞争对手的差距，并带领国产空调品牌在变频市场份额上形成了**压倒外资品牌的局面。

在经历了多年的价格战、概念战、渠道战、产能战之后，空调行业的市场竞争已回归到满足消费者需求，即服务这一核心问题上，服务日益成为竞争的焦点。今年，在变频空调已经成为行业趋势的大局面前，美的再次推出‘变频空调一年包换’政策，势必引发新一轮品质竞争。美的空调不论是技术还是服务都永远走在行业前列。

编辑点评：在大力倡导节能减排的背景下，以及消费意识和市场价格的双重作用下，2011年我国变频市场显现了迅猛的发展势头，再次验证了变频空调已经成为行业的发展趋势。