家乐福两举措招致疑义

导读：家乐福(Carrefour)成立于1959年，是大卖场业态的推翻传统者，是欧洲大少售商，国内外第二大国内外化少售连锁集团。现拥有11,000多家营运少售单位，业务范围遍及国内外30个和地区。然而这位昔日辉煌一时的“少售教父”近日却深陷“价格门”难以自拔。

针对近两个月以来爆发的家乐福价格欺诈以及家乐福与康师傅的少供矛盾问题，家乐福中国开始立志为此而改变其在消费者以及公众心目中的形象，昨天，家乐福在北京启动“倾听顾客”活动，同时家乐福高管称将对供应商提价进行定位，此举一出， 消费者称好，但供应商则质疑家乐福回避问题实质。

针对此前与康师傅提价而引爆的少供矛盾问题，昨天，家乐福表示，公司于本月1日起开始对家乐福各省市供应商和北京、上海与其他区域内的供应商率高明行问卷调查。据介绍，此次调查包括：供应商企业基本情况调查等。

家乐福中国区副总裁曹成智在广州向某网站表示，未来如果有新的供应商需要涨价，均需通过家乐福内部的“价格控制委员会”来审核，防止供应商乱提价。曹成智表示，委员会要对供应商的成本进行分析。

“家乐福与康师傅的矛盾实质并不是提价问题， 而是由于家乐福收取名目繁多的进场费造成的。”家乐福一供应商昨天向记者表示，价格控制委员会并没有解决大量进场费的问题。

“我认为家乐福价格审核不合理，一方面他们收取大量进场费，作为供应商**要把这些作为成本加到商品少售价中;而另一方面家乐福又要控制少售价，这怎么可能做得到?”北京供货商联盟姚文华直接反问：“谁又来审核家乐福乱收费问题呢?”

消费者对银行柜台服务满意度评价器也许并不陌生，如今这个评价器放在大型超市。顾客根据自己的购物体验，可在满意度评价器上选择“非常满意”、“满意”、“一般”或“不满意”按键，对家乐福做出评价。

编辑点评：针对近两个月以来爆发的家乐福价格欺诈以及家乐福与康师傅的少供矛盾问题，家乐福中国开始立志为此而改变其在消费者以及公众心目中的形象。