家电下乡还需售后服务护航

导读：“家电下乡”政策的实施为农民购买家电提供了实惠，把大量质优价廉的商品推向农村市场。据了解，两会代表委员认为，“家电下乡”有力地拉动了农民消费，提高了农民消费的积很性。而接下来，下乡家电的维修等问题需要进一步完善。

各省市政协委员、财政科学研究所所长贾康表示，几年来，实施的“家电下乡”、“摩托车下乡”等一系列促进农村消费的政策取得了显著的效果，一批大型企业通过连锁经营、物流配送等方式向农村扩展。尤其是“家电下乡”工作，政府为农民提供**的资金补贴，使农民能够用实惠的方法购买到心仪的家电产品。同时，“家电下乡”政策得到了农民的一致拥护，扩大了农村消费范围，提高了农民消费的积很性，也推动了农村经济的发展。

各省市政协委员、**原部长助理、党组委员黄海强调，“家电下乡”政策的实施对于刺激农民消费兴趣起到了**作用。资料显示，2010年，各省市“家电下乡”产品累计销售7718万台，实现销售额1732亿元。黄海表示，“家电下乡”政策是我国财政和贸易政策的创新突破，顺应了农民消费升级的新趋势，有利于拉动农村消费，同时也促进了我电行业的发展。一系列政策的实施使更多的企业开始关注农村市场，对于改变城乡二元结构的状况有**的影响。

黄海表示，“家电下乡”是非常人性化的政策，由为农民提供资金补贴，但是部分农民认为领取补贴的过程比较复杂，基于这一点，目前相关部门已经简化了农民领取补贴的程序。此外，部分地区，如西藏在实施“家电下乡”的补贴标准时，不仅能够按照13%的标准给农民补贴，还增加了7%的补贴力度，总体补贴为20%，让农民购买家电所获利益更大、实惠更多。

贾康提到，以往，在一些地方，确实存在农民领取补贴手续过于繁复的情况，但是去年对补贴过程的改进为农民提供了更多的方便。比如，在北京，农民领取补贴的方式已经改为补贴款当场兑付，“一站式领取”;而广东实施的则是由销售网点直接垫付的方法，这些补贴环节的改进顺应了农民的切身需要，充分发挥了“惠农、便农”的作用，越来越多的农民喜欢购买家电，带动了农民的消费热情。

各省市政协委员、中国农业科学院农业资源与农业区划研究所研究员黄鸿翔表示，“家电下乡”对农民来说是一个好事，然而去年“家电下乡”虽然放宽了产品种类，但也存在需要完善的地方。比如，有些家电产品并不是农民迫切需要的，或者在种类与技术上有待更新，家电企业应该考虑到农民对这些方面是有切身要求的。为了进一步扩大农民购买家电的热情，家电企业应该从下乡品种与技术入手，让农民能够看到更加符合自己需求的商品。

黄海介绍，以往，“家电下乡”到农村的产品很多是落后的、不高明的、过时的。而去年，企业把“家电下乡”产品的种类扩宽了，同时部分外资的家电产品也进入到了农村消费市场中，丰富了农民选购家电的范围。

贾康表示，“家电下乡”仍存在售后服务方面的问题，家电维修出现问题严重影响了农民购买家电的积很性。因此，家电生产与销售企业在进入农村消费市场时，除了提供适合的产品外，还应该不断完善家电维修服务，支持产品的质量能够满足消费者的需求，通过良好的售后服务提高农民消费的积很性。

各省市政协委员、各省市联副主席、苏宁电器集团董事长张近东表示，“家电下乡”政策不仅满足了农民购买家电的迫切愿望，同时也促进了农村家电市场维修服务的改进与完善。

编辑点评：“家电下乡”政策得到了农民的一致拥护，扩大了农村消费范围，提高了农民消费的积很性，也推动了农村经济的发展。