2010年家居界风云事件七

导读：2010年的家居市场表面平淡，但业内却是波涛汹涌。有掐架伤及众人的，也有推新花样引起业内争议的，还有大家共同努力开拓国内外国内市场的……因为这些事件，家居的2010年也格外的精彩。

期盼年初到年尾建材下乡终见眉目

事件回顾：早在3月份就有不少呼声称，在相继出台“家电下乡”、“汽车下乡”等政策后，被写入了一号文件的“建材下乡”也将面世。但一阵又一阵的喧哗过后，“建材下乡”迟迟没有动静。其间，不少企业自己打着下乡的旗帜布局二三线城市。中国林产工业协会也组织了多家木制建材企业进行了下乡活动。直至10月12日，、等六部委联合发布《关于开展推动建材下乡试点的通知》，确定在山东、宁夏两地先行开展建材下乡（水泥）试点，建材下乡终于有了一点眉目。

小编评说：尽管热闹了一年，建材下乡也仅是部分产品开始试点，建材的全面下乡依然需要等待。但即便如此，不少建材企业都紧盯着农村市场这个巨大的蛋糕。但这是机遇也是挑战，企业需要了解农村市场消费特点，建立相应的流通渠道，解决安装和售后问题。除了有政策外，有心并有责任心的企业才能真正占据制高点。

忧虑遭遇“双反”调查地板出口犯难

事件回顾：10月底，美国国内外贸易委员会向中方发出通知，称将对中国复合木地板产品启动反补贴和反倾销调查。这是中国地板业同时遭遇“双反”调查，其涉及面之广，金额之巨，堪称史上。据了解，目前美国市场占中国地板出口市场的1/3。如美方裁定我方败诉，中国地板企业要么被迫缴纳大量税收，要么放弃美国市场。而若中国地板企业败诉或者放弃美国市场，其他也仿效美国的做法，出口形势将更为严峻。

小编评说：“双反”无疑让本就萎缩的地板出口形势雪上加霜。虽然出口形势终会受多大影响还没有定论，但可以明确的是，此次“刁难”将促使国内地板市场竞合状态加速，一些落后企业将被加速淘汰，有实力的品牌则被推上前台，更多的品牌将促使渠道下沉，将产品延伸至县城甚至乡镇，则有更多消费者有望享受到更高性价比产品和服务。若真如此，也未必不是件好事。

影响居然红星掐架商户叫苦不迭

事件回顾：居然之家与红星美凯龙的“暗战”由来已久，但今年却出人意料地升级为明斗。9月18日，居然之家总裁汪林朋在招商大会上公开亮剑，随后国内大部分家居建材经销商收到非正式通知，称如果不与其统一战线，合同期满之后居然之家将不予续约。而红星美凯龙也挥起了大棍：谁不进北五环店，就予其各省市店面停电乃至清场的“处罚”。两个大佬都得罪不起啊！经销商们顿时陷入了两难境地，叫苦不迭。这场博弈的结果是红星北五环店将开店时间推后了20多天，且入驻的厂家都采取了“改头换面”的形式以望“两全”；而年底，居然之家东方汇美等店的招商也遇到了阻击，结果尚不得而知。

小编评说：巨头的交恶源于对地盘的争夺。两大巨头都处于急速扩张阶段，居然之家急于从北京走向各省市，红星在紧锣密鼓的筹划上市，对于以租金为**来源的卖场来说，店面越多就意味着**越大，争抢在所难免。但在北京，租金高涨的同时市场形势转淡，店面多了消费需求不见长，这么多店有无必要不予置评，跟随着卖场攻城略地的商户们除了交租子，还得受夹板气，心里怎么能不痛啊？但痛归痛，鉴于两家在各省市日益强大的渠道布局，商户们也只能把苦往肚子里咽。对于老百姓来说，若这掐架能促进卖场提升服务品质，那就爱打打去吧。

哗然18天装套房子实创再引争议

事件回顾：12月1日，实创装饰宣布在京推出“18天很级速装”，即以套内面积80平方米（建筑面积约100平方米）两室一厅一厨一卫一阳台的常见户型为标准基数，从贴砖、刷墙、安门、安橱柜到的铺地板、装灯、装洁具五金件等等，包工包料全部完成只需要18个工作日（11小时×18）。消息一传出，业内一片哗然。据介绍，实创主要是对工期进行了统筹优惠，减少了空窗期，避免了拖延、返工等不良现象，从而达到此效果。

小编评说：18天的背后是工厂快速生产、产品按时配送以及工地的效果作业，若其中有些差错和脱节，18天就会成为遥不可及的梦想。从传统的40-50天到目前的18天，至少可以说明两点：1.实创在管理上下了不少工夫；2.实创对自家的管理挺自信的。从营销角度来说，这个18天很快就吸引不少消费者，他们在网上讨论此举是否靠谱，并有人开始吃了螃蟹。但业内对此更多持质疑态度，胡闹说也充斥其间。不过成功与否，这18天都可以说明一件事：只要公司有心有能力有毅力，装修工期完全有可能不需要那么长。

服务承诺小本检测集美受好评

事件回顾：6月1日起，集美家居推出了一项全新服务家具、建材小本检测。在北京各集美卖场购物的消费者，如对所购商品质量、环保指标存在争议且希望检测的，集美将先行垫资，委托“家具及室内环境质量监督检验中心”进行检测。如送检的产品不合格或有严重问题，消费者不承担任何检测费用，集美还将敦促厂家进行赔偿。如消费者送检的产品达到规定的质量、环保标准，综合判定为合格品，集美也会承担该产品检测费的三分之二，消费者自己承担检测费的三分之一（具体细节，以集美解释为准）。据了解，此举在家居行业内尚属。

小编评说：在业内率先推出此举，集美颇有老大哥风范。虽然此举有着整肃商户、提高卖场形象与品质的目的，但归根结底出发点是为了对消费者负责，颇具有里程碑似的意义卖场主动帮消费者确定有无问题，并帮消费者解决问题。我们认为，只有这种把消费者放在心中的企业，消费者才会把它记在心头。

争议宜家身陷“窗帘门”

事件回顾：6月10日，宜家主动在美国召回336万个窗帘。据了解，因该种窗帘可导致儿童窒息而死，宜家此前已三次在美召回1323000件类似产品。同样的产品在宜家中国市场都有销售，此事被中国媒体报道后，宜家不仅没有召回该种产品，还在接受采访时表示该产品符合相关标准，没有召回计划。这种产品依然在宜家店内销售，只是部分提示有“安装说明和安全信息”。宜家对中美的区别对待引起了一番争议。

小编评说：宜家的举动让其饱受诟病。在北美与欧洲，因有绳窗帘导致儿童死亡的数字触目惊心，宜家为防万一召回了自家产品，但在中国连警示都轻描淡写。尽管有一些提示，尽管宜家表态说消费者如果要退货依然可以退货，但只要产品潜在威胁没有消除，消费者安全就无法得到保护，宜家如此不负责任的处理方式实在让不少消费者大感失望。

尽管舆论哗然，终事情依然被宜家如此低调处理。而本报记者了解，目前窗帘只有行业标准，且多关注产品质量问题，并没有涉及安全问题的强制标准，这才是宜家敢说出“该产品符合相关标准”的关键所在。而在此事件中，本该负责尽快出台质量缺陷的召回细则、约见已发生侵权行为的企业并督促企业维护消费者权益、对行业内部其他企业的产品进行普查避免问题蔓延的相关部门依然失语。人们都在责备宜家，而宜家又是替谁背了黑锅呢？

手笔家之尊亮相居然往高长

事件回顾：4月3日，筹备近两年的居然之家“家之尊”国内外家居馆正式开业。该馆经营面积达3万多平米，为目前国内经营进口家具的家居商场之一，也是进口品牌全的商场，云集了来自美国、意大利、法国、德国、英国等15个的374个国内外品牌，而在这些家具品牌中，有14个品牌是次进入中国市场。

小编评说：在意识到国内精心打造家居消费市场的变化后，居然之家一改在面对国内市场时的高姿态，主动出击追来了不少品牌，并成功开了个具有7层、3万多平方米、374个国内外品牌的家之尊。家之尊的含金量之高不可忽视，而它也让本来就够精心打造的居然之家再长了点儿个儿，提升了居然之家的整体品位，在消费者的心目中，国内也有个购买国内外品牌的地儿了。