**创新家电市场服务升级

导读：近日，国内外大型家电**集团绿色新家 我享我型大型春季营销活动全面登场。据了解，**在此次活动中不仅推出了多种组合的绿色整套家电方案，而且还通过虚实网融合的创新营销模式为不同需求的消费者提供集整套设计、整套配送、整套安装、整套服务于一体的服务方案，更为新婚新居用户装扮一个幸福、温馨、时尚的绿色新家，此举在行业具有开创性意义。

随着生活品质的提高，消费者更加青睐绿色、健康的生活方式，更多的消费者希望通过互联网来分享自己对家电的个性化需求，而且会根据网友的建议来选择自己理想的产品。因此，如何利用互联网为消费者量身定制产品和服务，成为当前家电企业面临的挑战。

家电产业导师罗清启表示，互联网的快速普及在放大消费者话语权的同时，也正在颠覆国内外家电企业的运营模式。作为互联网经济时代的创新品牌，**率先实践虚实网融合的创新运营模式，通过网络论坛、微博、博客等五大互动模式实现专职设计师与消费者的1+1服务对接，即一个家电设计师和一个家装设计师根据消费者需求设计新家并选购合适的整套家电方案。

据了解，**联合搜房网装修帮准确获知用户需求，由专职的家装设计师和家电设计师将整套家电融入装修方案中，为消费者提供个性化服务方案。真没想到自己的难题这么快就解决了!一名准备在五一结婚的网友记忆深海告诉记者，原想为结婚装扮新家是一件简单的事情，谁知道这装修整得我焦头烂额，于是我就经常跑到装修论坛看看有没有整套的家电安装服务。没想到**设计师主动与我联系，根据我的需求传来了嵌入**绿色整套家电的装修图纸。现在家里已经装修完了，不仅布局合理而且整套家电既时尚又环保。

'虚网'，在这里指的是互联网，**利用互联网去准确把握消费者的家电需求，同时利用'营销网'、'物流网'和'服务网'这样遍布各省市的'实网'来以快速度满足消费者的购买需求。**集团相关负责人这样表示。

随着生活节奏的加快，80后新婚新居一族成为家电市场的主要消费群体，他们更加青睐于套餐式消费。据了解，**此次活动不仅为他们量身定制绿色整套家电解决方案，而且在售前、售中、售后为消费者提供了五大精致化服务，支持了消费者全程无忧的放心消费。

据了解，在城市市场的**专卖店，购买前小本**设计，**服务人员可以根据消费者需求提前布局线路、打孔等;整套服务满意再付款，**即买、即送、即装，消费者对所有整套产品安装调试满意后再付款。整套延保到8-10年，用户购买的整套产品保修期延至8-10年并签订延保协议;整套会员终身服务，**整套会员不仅可以享受终身服务还可以参加**定期组织的回馈活动;整套服务时刻在线，用户可以随时与**整套服务师在线沟通，免去后顾之忧。

此外，**专卖店还提供更多的贴心服务，消费者不仅可以享受到安全测电、讲解指导使用、产品维护保养、现场清理等贴心服务，而且**对有新购买需求的老用户将提供一站式的营销服务。**的精致化整套服务方案从前端设计、安装到后端**服务，为新婚新居一族圆满演绎我享我型的绿色、健康生活享受，创新家电市场服务升级。

编辑点评：随着生活品质的提高，消费者更加青睐绿色、健康的生活方式，更多的消费者希望通过互联网来分享自己对家电的个性化需求，而且会根据网友的建议来选择自己理想的产品。