山寨手机各显神通正版路在何方

导读：近来来，随着时代的发展，人们的生活质量水平大幅提高，随之而来的一些生活中的问题也逐渐凸显，特别明显的是人们对于日常用品的质量需求进步一步提高。不仅仅是满足于简单的能用、好用，而更多的是开始关心其质量如何，售后服务如何，性价比如何等等，而这种理性的消费心态也催生出了各种质量问题，这本该是很正常的一些服务，在国人眼里却实实在在的成了一种。

本来一个商品，其售前、售中和售后，应该是一体的，消费者有权知道这个产品是什么地方生产的，是何时生产的，购买的价格包含什么，有没有促销打折，售后的服务如何，有问题该找谁......等等，但是目前国内的情况却不是如此，仿佛消费者只有给钱的义务，没有知道的权利，在电子数码商业，这一问题尤为突出，而在这个行业中，又以手机商业的情况糟。

据调查大部分不知道自己的手机是什么地方何时生产的，如何检验真伪，如何查询IMEI码，甚至不知道售后包换期和保修期的长度!这一方面取决于普通民众的维权意识不强，而另一方面却映射出手机行业的混乱，本来在一个竞争激烈的行业之中，一切以利益为上，减少不必要的成本是无可厚非的事情，但是如果这样的唯利是图是建立在消费者的“无知”之上的，那么就显得有些无耻了。

和朋友去购买手机的时候就曾经遇到过以完整的售价，仅仅销售一台整机的情况，然而官方给出的标配是带2G内存卡、耳机、充电器等等，我不清楚他们要把这些“标配”拿去什么地方，但是可以的是，如果你不主动和商家索取的话，是什么都没有的，然而，试问有几个人会仔细的查看说明书中的配置说明呢?

经历过手机被修坏的情况，几年前笔者的摩托罗拉E2摇杆损坏(用过的都知道，很容易坏)，尽管该机年事已高，但是介于没有米的情况下，笔者还是决定进行维修，在找到了当地的商场内的手机维修点，并检测之后，被告知摇杆坏了，需要更换(以前已经换过一次)，几日之后来取，而当笔者再次去取的时候，发现屏幕坏了，被告知是由于修理的时候不小心压坏的，可以小本更换，但是没有现货，无奈只能继续等待，半个月后，笔者再去询问，发现屏幕和摇杆已经好了，但是按键全部失灵，咨询之下，被告知是主板坏了，如果要换的话，大概要300到500块钱，笔者很无奈，只能放弃修理，因为没有办法证明是他们修坏的，只能哑巴吃黄连了。

以上两件事例不是偶然，相信很多读者都遇到过，大部分也都很无奈的不了了之，因为消费者对于商家来说，本身就是弱势群体，很多时候你有维权思想，也没有维权实力，而这就造就了一个恶性循环，消费者不维权，商家尝到了甜头，继续“奸商”，导致消费者利益受损，而当这成为一种潜规则之后，消费者更加不能维权，商家更加肆无忌惮......本来一件天经地义的简单维权事件，结果变成了费心费力的官司，这不单单是商家的错误，也有消费者自己的原因和政府的原因，其实有时候，这些困难也可以变得简单一些，就让笔者就手机的市场、销售和售后等方面，谈谈自己的看法和展望吧。

类似这样的市场，在中国还有很多，大小不一，参差不齐，像华强北、中关村这样的综合性大市场，毕竟已经形成气候，各种管理、运行、监督，甚至是潜规则都形成了的规律，不会出现出格的事情，但从其现状来看，足以窥视中国手机市场的不规范，大的尚且如此，小的自不必说，在一些二线三线城市，以次充好，价格混乱，销售翻新等等问题基本已司空见惯，习以为常，而在更小一点的村镇，甚至出现用山寨冒充，堂而皇之的上架销售。

山寨诺基亚N86(还是很差的那种，华强北售价大约在300到40**左右)冒充，放上XX手机城的柜台，标价3000+，然后再美名其曰“XX手机城成立XX年，优惠大酬宾，部分**型半价促销”，终150**左右的价格成交，然而，在这样一些消息闭塞的地方，忠厚的人民是很少能够把玩一些精心打造机型的，N86这样的常见机型都能够忽悠到人，笔者不敢想象，如果四五百元的高仿iPhone 4拿到这里，买三四千元，这是何等，当然，这些小地方的人一般是买不起iPhone 4的，即使半价也很少有人会买，但是这样一个畸形的市场，难道不值得反思吗?

而且现在的高仿机，就连专职人士也需要认真鉴别，中国山寨商人可以用简单的MTK方案和java应用程序，模仿出苹果iOS系统的效果，实在令人佩服，如果单从外观，根本不可能分辨出来，而一个没有见过真iPhone 4的人，是不能分辨的。但是为什么中国山寨商人有这么强的“研发”能力，却要去山寨呢?利益的驱使自然不必说，然而笔者觉得市场的规范和引导也起了决定性的作用，市场的不作为，程度上是默许，甚至纵容了这种情况的发生。

山寨和的的出现，说明了市场在这方面有需求，只要市场有需求，那么就不可能消灭和取缔，但是也不能放任其发展，毕竟山寨和都不是“正规”的商品，那么在这个时候，疏比堵更加重要，并不是每年发几次XX公告，打击一段时间，风声一过，又如雨后春笋，比起原来有过之而无不及。

这就好比城管和小贩的斗争一样，小贩本身就是不合法的，但是存在即合理，不是每个人都能消费和，你不能要求一个民工每天都去下馆子，所以小贩的存在是必须的，也是不可能取缔的，那么，光靠城管满街的巡逻，看见就又骂又打又没收又罚款的有意义吗?你来我就跑，你走我继续，即耗费了人力物力，又吃力不讨好，还出现了“给我三千城管，我能收复台湾”这样的讽刺。

与其这样堵，不如建立一个市场，进行引导和规范，这样不但让他们得以转正，也让我们有需要时有地可循。小贩们也不愿意风吹日晒雨淋，他们不愿意接受招安，无非是市场收费太高，或者地段不好之类的原因，但是，对于一个“人均GDP连续几十年增长，很越日本成为第二”、“愿意几千亿办奥运，再几千亿办亚运”的“很级大国”，这还能称之为原因吗?但是为什么城管和小贩的斗争还在继续呢?你懂的。

同样，不是每个人都可以买得起手机，买得起iPhone 4，所以，山寨和是必须的，这是市场决定的，但是我们完全有能力对其行进规范和引导，可以给予很多的优惠，例如提供技术支持，提供场地支持，进行研发奖励等等，凭借山寨的“创新”能力和“研发”能力，并不是一无是处，仅仅是缺少这样一种环境而已。大家也不愿意每天龟缩在汗味漫天的市场中，叫卖着不的非法手机，如果有机会他们也想坐在宽敞明亮的办公室里面指点江山。所以，关于市场的改造，任重而道远，不是一两句话就能规划的，只希望所有山寨都不再山寨，所有市场都可以光明正大。

“维权无小事”的口号一直喊了很多年，但是却没有实际行动，一方面是由于怕麻烦，毕竟有些鸡毛蒜皮的小事，你去维权只会徒增烦恼;而更重要的方面在于国内法律的不健全，很多维权的都是弱势群体，而弱势群体在取证的时候，就会遇到这样哪样的问题，没人会让你很顺心的维权的;还有一方面就是国内维权通道确实不齐全，很多人仅仅知道12315这个号码，不知道其他的维权通道，遇到事情了，更不知道该找什么部门去维权......这方方面面的原因都造成了国人维权难的事实。

其实，在咱们周围，随时随刻都发生着侵权事件，不仅仅是手机，在什么地方都会发生，只不过国人缺少了维权意识，试问如果你买了一箱水果，其中有几个坏的，你会去维权吗?如果你买了一件衣服，没穿几天出现了掉纽扣等小问题，你会去维权吗?如果你的手机被多扣了几角钱的话费，你会去维权吗?......