**推翻传统“先行赔付”原则

导读：**集团是以制造业为核心，集白色家电制造、健康家电推广、新材料研发、家电配套件加工及进出口、商贸、酒店等多元化为一体的大型企业集团，各省市512户重点企业集团之一，连续8年进入中国500家工业企业行列，连续9年进入中国500家经济效益企业行列;拥有350万台电冰箱、50万台冰柜及深冷冰箱、120万台洗衣机、35万台太阳能热水器、500多种厨卫、日用小家电及主要配套产品的生产能力。

在白电激烈的市场竞争环境下，正在进行“服务营销”战略转型的**电器，日前出资500万元设立“**冰箱品质服务先行赔付支持金”，由中国消费者协会进行管理，如果**没有履行承诺或消费者对**的执行不满意，中消协将直接向消费者先行赔付。

**引入“先行赔付”,这在我电制造业还是创新推出。中国消费者协会秘书长杨红灿认为，**公司主动设立保护消费者权益的“品质服务先行赔付支持金”行动，体现了企业对广大消费者的负责任态度。中用电器协会理事长姜风告诉记者：“**率先将先行赔付引入家电制造业，将消费者权益纳入企业的战略之中，这对提升整个行业的服务水平都有重要的意义。 ”

**公司总裁王勇在接受采访时表示，“先行赔付”给消费者增加了保护，让消费者的合法权益化，这既可以真正免除消费者的后顾之忧，同时也给企业自身更大的鞭策和压力。

编辑点评：在白电激烈的市场竞争环境下，**电器设立“**冰箱品质服务先行赔付支持金”，**引入“先行赔付”,这在我电制造业还是创新推出。