**推翻传统“先行赔付”原则
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导读:**集团是以制造业为核心,集白色家电制造、健康家电推广、新材料研发、家电配套件加工及进出口、商贸、酒店等多元化为一体的大型企业集团,各省市512户重点企业集团之一,连续8年进入中国500家工业企业行列,连续9年进入中国500家经济效益企业行列;拥有350万台电冰箱、50万台冰柜及深冷冰箱、120万台洗衣机、35万台太阳能热水器、500多种厨卫、日用小家电及主要配套产品的生产能力。
在白电激烈的市场竞争环境下,正在进行“服务营销”战略转型的**电器,日前出资500万元设立“**冰箱品质服务先行赔付支持金”,由中国消费者协会进行管理,如果**没有履行承诺或消费者对**的执行不满意,中消协将直接向消费者先行赔付。
**引入“先行赔付”,这在我电制造业还是创新推出。中国消费者协会秘书长杨红灿认为,**公司主动设立保护消费者权益的“品质服务先行赔付支持金”行动,体现了企业对广大消费者的负责任态度。中用电器协会理事长姜风告诉记者:“**率先将先行赔付引入家电制造业,将消费者权益纳入企业的战略之中,这对提升整个行业的服务水平都有重要的意义。 ”
**公司总裁王勇在接受采访时表示,“先行赔付”给消费者增加了保护,让消费者的合法权益化,这既可以真正免除消费者的后顾之忧,同时也给企业自身更大的鞭策和压力。
编辑点评:在白电激烈的市场竞争环境下,**电器设立“**冰箱品质服务先行赔付支持金”,**引入“先行赔付”,这在我电制造业还是创新推出。
(责任编辑:少帅)
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