汽车产业健康可持续发展的思考

导读：我国在“十二五”乃至更长的时期仍处在工业化、城市化发展阶段，平稳较快增长的汽车消费规模。在扩张汽车产业发展和消费需求的同时，道路严重堵塞、空气污染加剧等等制约和影响汽车消费。我们必须对汽车产业的健康可持续发展以及汽车可持续消费的问题进行思考。

但由于国内自身的发展限制，国内的汽车服务还主要是维修、保养服务，业务模式单一，从业人员素质良莠不齐，知识结构不合理。服务理念落后。更重要的是汽车服务业法律法规建设滞后，缺乏统一有效的管理、监督、指导与整体规划，没有统一的服务标准和行业规范。

后市场要建立自己的服务品牌，提升自己服务品牌的度。例如，主打“人性牌”的服务品牌代表上海通用的服务品牌“别克关怀”，人性化服务已经做到了无微不至的“别克关怀”以亲切、微笑和人性化为主要内容意在从情感上树立品牌形象，接近消费者。

后市场要要建立自己的信息服务系统，为了实现把4S中的第四个S发展起来，也就是，现在有的汽车厂家开始同移动通讯服务商结合起来，通用中国在中国推出“安吉星”系统、丰田推出“Ebook”系统，将3G系统移植到车上，或者采用GPS技术，提供多方面的信息服务。

企业为了把握机遇，适应产业格局的变化，通过方方面面的服务为后市场消费群体服务，例如发展汽车租赁、改装、金融等服务内容，经营快修连锁店。

小编点评：我国汽车消费的服务市场迎来发展机遇期，汽车业界如何抢抓机遇，关键是促进汽车服务消费的发展。汽车消费要从数量快速增长向汽车服务水平、服务创新、提高消费附加值转变。