加快建立汽车消费的服务体系

导读：加快建立和完善上海市汽车消费的服务体系，建立科学、透明的汽车厂家、经销商、售后服务机构三位一体的服务体系。

因此，建立科学、透明的厂家、经销商、售后服务机构三位一体的服务体系势在必行。

而对于购买汽车的消费者，建议4S店按期召开一些汽车方面的知识讲座，或者印发一些汽车方面的使用小知识，进步消费者对产品的认知。另外，汽车鉴定、检测用度高始终是困扰消费者的一大题目，但愿相关部分能从消费者实际出发，为消费者提出的申请检测开辟绿色通道，降低鉴定、检测用度，真正让消费者维得起权。经销商过多的服务承诺无形中进步了消费者对售后服务的期望值，而实际上有些服务承诺根本做不到，造成消费者对售后服务的不满。进步维修技能，还得靠汽车业主管部分来规范培训，并设立技术职员的准入尺度与等级要求，真正规范汽车修理行业行为。同时，售后服务中的经济效益以及与厂家之间的不透明，造成售后服务机构乱收费、乱维修现象严峻，造成汽车售后服务不尽如人意。在部门经销商眼里，服务承诺只不外是增加销售的一种策略，经销商为了多卖车，往往进步服务承诺、扩大服务范围，把服务承诺当作扩大销售的手段。同时消保委也要加大对消费者的宣传教育，让消费者既要进步文明消费、理性维权的意识；又要规范自己的驾驶技术，注重养护好自己的爱车。大部门的出产企业都有自己的“三包”尺度，汽车“三包”尺度已到了“千呼万唤始出来”的时候，但愿相关部分能运筹帷幄、广泛听取消费者的意见，尽快出台相关政策。这是一项迫在眉睫的工程，维修职员技术水平的进步，技能培训是重要抓手。

相关部分应尽快出台政策、法规，保护汽车消费者的正当权益。

加大培训力度，进步汽车维修职员技术水平和消费者的认知水平。对此，市消保委着手做了一些努力，邀请汽车导师为企业进行员工培训，但这究竟是杯水车薪

小编点评：面临汽车消费投诉逐年增长的势头，市消保委汽车专职办公室给出建议和对策。