家乐福推顾客满意度评价器
您可能感兴趣的项目78%用户关注的赚钱项目
- 鲍玉龙 33分钟 前刚留言咨询
- 刘皓宇 15分钟 前刚留言咨询
- 刘先生 30分钟 前刚留言咨询
- 旦先生 8分钟 前刚留言咨询
- 王 12分钟 前刚留言咨询
- 邵 40分钟 前刚留言咨询
- 1 38分钟 前刚留言咨询
- 退信 16分钟 前刚留言咨询
- 陈秋芳 17分钟 前刚留言咨询
- 李 28分钟 前刚留言咨询
- 安志新 3分钟 前刚留言咨询
- 李生 20分钟 前刚留言咨询
- 刘总 21分钟 前刚留言咨询
- 刘总 29分钟 前刚留言咨询
- 梁 8分钟 前刚留言咨询
- 梁 24分钟 前刚留言咨询
导读：至从去年开始爆发的“价格门”事件，对中国少售业影响巨大，尤其是沃尔玛、家乐福这些“发源地”更是面临着巨大的风险。
据了解，为提升顾客满意度，及时地倾听来自顾客的意见，家乐福在成都双桥子店启动“倾听顾客”活动，在部分门店收银台处放置了顾客满意度评价器。顾客在购物结账后，可通过满意度评价器对家乐福的产品和服务进行评价。
据了解，目前，该项举措主要在双桥子、大国内外、羊西和红牌楼四个分店进行试点。家乐福西区总经理马丁告诉记者，这四家分店每家都设置10台满意度评价器，分别放在客流量的收银台上。
顾客可以根据自己的购物体验，在满意度评价器上选择“非常满意”、“满意”、“一般”或“不满意”按键作出评价。“不满意”的评价很过了总量的10%，家乐福会立即采取调整措施;对“一般”和“不满意”两项评价之和比重很过50%的，他们也会及时调整。据马丁透露，将来不排除根据试点效果等情况把评价器推广至在蓉所有门店。
编辑点评：为提升顾客满意度，及时地倾听来自顾客的意见，家乐福在成都双桥子店启动“倾听顾客”活动。
(责任编辑：少帅)
上一篇：玩转“黄金”有三忌 下一篇：家乐福成立“价格中心”
