“淘宝化”之忧授权书山寨维权难

导读：在一般消费者眼里，网络购物大致分两种：淘宝(C2C，个人卖家对客户)和淘宝商城、卓越、京东、当当等网络商城(B2C，商家对客户)。其中，淘宝是便宜的代名词，而网络商城则代表质量保护。网购时买到假货应该说是相当普遍的现象，在许多人的印象中，C2C平台已成为滋生假货的温床，而对于B2C平台则持较信任的态度。

既然经商，为的就是**。与淘宝力推淘宝商城有异曲同工之妙，如今卓越、京东、当当、淘宝商城等网络商城大打“开放平台”牌，在数千万、甚至数亿美元投资重金打造出网络购物品牌后，这些网络商城都迫切地希望增加收入和**——此时，吸引商户入驻并收取相应“租金”就是一个好办法，美其名曰叫做“开放平台”，普通消费者并不明白其含义。

忧虑地将这种模式称为“淘宝化”，由此引发的后果是，虽然网络商城对入驻商家进行相关资质的审查，但是这并未能避免假货的产生，说白了，消费者在当当、京东等买到问题商品的概率越来越高。

有经验的消费者会去淘宝“淘”便宜货，而且通常总消费金额不高，在淘宝购物之前已经对质量瑕疵和假货等可能遭遇的情况有所心理预估，就算买到问题商品也不至于遭到太大损失。而网络商城就不一样了，消费者就是冲着跳高的金字招牌去的，常常购买液晶电视、空调等大件商品，即便媒体上充斥着消费者对网络商城的各类投诉，但仍有大批消费者无奈地认为，在网络购物的大范畴内，网络商城是靠谱的渠道。现在来看，事实并非如此。

淘宝商城：恶疾难改

“品牌 商城保护”，每个进入淘宝商城的网友，都可以在其页看到明晃晃的这8个字。大量买家冲着“”二字，从C2C的淘宝转投商城怀抱。然而，在本报去年3·15《淘宝商城的假货哲学》报道中，不少消费者都在商城中买到了假货，如今1年过去了，情况有改善吗?

“淘宝大店”被诉售假

“只要是经常上网购物的买家，我相信他们和我一样。”一名普通网购用户王小姐笃定地说：“即便在号称跳高的淘宝商城上，只要花上10分钟，准保就能找到一件或一批假货。”

2011年3·15前夕，一则消息又一次将人们的视线聚焦于淘宝商城。广州市芳奈服饰有限公司将淘宝商城“娇贵人”旗舰店及淘宝网一同告上广州天河区法院，要求赔偿50万元并登报道歉。该服饰公司称，淘宝上约有4000家网店销售其公司享有商标权的假冒商品，除了“娇贵人”外，还有其它数十家商城网店，甚至还有淘宝大店“柠檬绿茶”。

这起案例让淘宝颇有点尴尬：根据淘宝商城入驻的规定，旗舰店必须是“企业以自有品牌(R或者TM，即商标已注册成功或正在申请注册中)入驻淘宝商城，”被诉的“娇贵人”显然不符合此规定。由此引出的疑问是，到底淘宝商城有没有按照规定审核商户资质呢?

600**买两个授权

“代理申请淘宝商城，代办入驻淘宝商城，代办淘宝商城入驻……”在搜索引擎中输入“淘宝商城 代办”，很快便跳出许多类似的信息。

经过一番查询，记者找到两个自称可以帮忙完成“淘宝商城入驻”的代办者。

“请问是否可以帮忙入驻淘宝商城?”记者问道。

“当然可以。”一位自称有朋友在“新签组”(负责审核淘宝商城资质的部门)的代办者回复道。

“需要什么手续吗?我有批发渠道，但没有授权书。”

“没问题，600**，提供你两个授权。”

“我用你的授权入驻后，可以卖我自己的东西吗?”

“当然可以，专营店都是这么做的。”

“那你给我的两个授权是什么?”

“我现在还不知道，反正我这里商标很多，能支持你入驻，卖你想卖的东西。”

而另一位代办者则开价400**，只要提供营业执照和税务证明便可以在半个月内帮记者申请成功。为了让记者放心，两位代办者都打出了“入驻后付款”的放心牌，“跳高包你入驻。”

授权书很“山寨”

淘宝的授权审核到底严不严格呢?在一个“淘宝商城”商家聚集的群里，一位自称负责某淘宝商城数码店的网销人士，向同行们揭示了如何通过淘宝商城审核的秘诀，“我们希捷、日立的授权，都是拿别人的真授权书PS(利用电脑软件制图造假)的，金士顿的授权书连公章都没有，就是店长自己签了个名，就这都过啦。”至于品牌商给的编号?“编一个啦，淘宝又不知道真假。”

记者登录这家网店，在“公司授权”里面果然有两张授权书——一张为西部数据公司的授权书，一张为SANDISK的授权书，其中SANDISK授权书仅为一张A4打印纸，并附上了中国区销售总监的英文签名，而店内销售的其它诸如希捷、日立等品牌，则并没有公布授权书。

当当商店街：消费者维权难

当当商店街的模式与淘宝商城类似，同样吸引商家入驻，销售其自家商品。商店街于2010年4月当当网新版上线时同步推出，运营至今，入驻商家数量和销售商品均有规模。目前，该模式已招来京东商城和卓越的争相模仿。

产品编号货不对版

在当当网上，如果买到不那么放心的产品，想要退货不是件容易事。2月22日，当当在网上发布公告，宣布了对“假货和价格问题的举报方式”，其中提到，如果消费者认为购买的当当产品是假货，并能提供相关质检机构的证明文件，便可以向当当发送假货举报邮件。这下可难住了李小姐，一气之下她将自己的遭遇投诉到“3·15消费电子投诉网”。

2011年2月19日，她在当当网购买了一盒YSL圣罗兰普普风格甜美蜜粉盒，本着对当当网的信任就签收了。然而不久后，李小姐查询一份名为《2008年4月份获批准的化妆品目录3》的文件后发现，自己手中这盒化妆品外包装上注明卫备字号为(2008)第2505，而这个卫备字号所对应的商品为“名称：海蓝之谜身体修护霜;批准文号：卫妆备进字(2008)第2505号 ”，此前她购买过的其他化妆品都能对应上。

于是她就给当当客服打了投诉电话，说好1个工作日后回复，却一直没有回应。此后她又将此文件目录和产品截图发给当当，同样石沉大海。直到3月初，在李小姐向媒体投诉一天后才接到了当当的电话，两天后，退货成功。对她来说，当当的假货举报方式实在很霸道。

“当当给我的解释是，我查询的那个目录是旧的，编号改变了。”李小姐告诉记者，虽然当当并不承认自己销售的是假货，但当她退货后再次登录当当时，这款商品却，“这款产品还有个致命缺点，盒子外没有中国检验检疫的防伪标记，而我购买的其他进口化妆品，都有这个标记，对此当当也没有解释。”

据业内人士透露，与这家店类似，大多数入驻商户一般都是某品牌的二、三级代理或分销商，有些仅仅是从代理商处进货的小商家，一般很少商家能拿到网络授权，如果他们坚持销售自己代理的产品，那就算是很好的了。

行货、同时销售

虽然淘宝商城、当当等都宣称会对卖家的资质进行严格审查，但就算那些硬件达标的公司，同样存在销售问题商品的隐患。

“悦龙手机专营店”是入驻当当的一家手机销售商店，据称公司总部在深圳，专职从事手机及配件的批发和少售。为了一探究竟，记者专程前往其位于上海民立路嘉里不夜城二期“悦龙手机”的办公室。

这是一间带转角的一居室，看起来十分简陋，一张旧沙发，办公桌也是旧的。除了3台电脑之外，没有任何办公用具，甚至没有一台样机展示，让人不禁担心这是不是一家皮包公司。

此情此景，令记者不禁联想到在“悦龙手机专营店”的“商家公告”中，曾赫然写着“本店为中国移动，中国联通，中国电信官方直营店”，实在大言不惭，让人啼笑皆非。

店内由两个年轻小伙负责销售，通过网络查询价格向买家报价。一位小伙向记者表示，他们在当当和淘宝上都有网店，行货和生意都做，一般当当上卖行货，“至于淘宝上卖的手机，那就说不清了。”

同样，“加加职能手机专营店”的实体店也位于上海新客站附近，其经营规模相对较大，光员工就有四五名，不过该店家同样表示，自己除了在当当网销售外，也在淘宝(非淘宝商城)开有店铺，而且同时经营行货和生意。

2009年底，药妆品牌雅漾高调进行网络打假，发声明称所有网络上销售的雅漾产品都没有获得雅漾的官方授权，并给淘宝网发去律师函，要求淘宝网停止雅漾产品交易。当时，雅漾方面也发现淘宝商城上有店铺私自伪造雅漾的授权书，进行产品销售。

中国有句老话叫“常在河边走哪有不湿鞋”。近期卖家之间串货的新闻频出，如在淘宝商城下单，竟由京东送货;或是在当当下单，却又京东送货……要一家同时在淘宝和网络商城销售行货和手机的商家支持永不串货，一个字，难!