建材导购员如何拒客人过分要求
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导读：许多家居建材导购员时常遇到这样的问题，有些客户在有的时候会提出许多苛刻的条件。本着“顾客就是上帝”的服务原则，建材导购员往往不知道该如何加客人的过分要求，其实要想回方又不让客户觉得没面子，下面五种方法建材导购员可以进行尝试。
1、用**的口气拒
在**对方观点和意见的基础上，拒方，例如：“好主意，不过恐怕我们一时还不能实行。”用**的态度表示拒，可以避免伤害对方的感情。
2、用恭维的口气拒
拒的做法是先恭维对方。例如当客户喜欢你的商品又想压价的时候，你可以婉转地对他说：“您真有眼光，这是地道的XX货，由于进价太高，我很遗憾不能给您让价。”这样就不会让对方觉得不快。
3、用商量的口气拒
如果有人邀请你参加集会，而你偏偏有事缠身无法接受邀请，你可以这样说：“太对不起了，我今天实在太忙了，改天行吗？”这句话要比直接拒好得多。
4、用同情的口气拒
难拒的人是那些只向你暗示和唉声叹气的人。但是，你若必须拒，用同情的口气可能会好一些。
5、用委婉的口气拒
拒客户，不要咄咄逼人，有时可以采用委婉的语气拒他，这样不至于使双方都尴尬。
(责任编辑：小浩)
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