建材销售员销售头疼的是啥?
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导读:建材一直是市场潜力很大的行业,那么在什么时候是许多建材销售员在淡季销售中头疼的呢?答案当然是,努力了半天却没有成交。
几乎每一个销售培训师都强调,要不“放跑”每一个走进店里的客人,可是真正做到这一点实在是困难。对此,专项销售人员透露,每一类拒购买的客户都有他们自己的心理活动,找到这些心理活动的特点并“对症下药”,即便是建材这样大宗的建材产品,实现销售也不难。
一、怎样应对“以后再买”的客户
“以后再买”的客户的心理特点:1、为不想买找借口2、拿不定主意3、暂时不买
应对“以后再买”的客户策略:1、提供选择2、提出建议3、削弱缺点4、的机会5、奖励刺激
二、怎样应对打破沙锅问到底的客户
打破沙锅问到底的客户的心理特点:1、没有自己不知道的2、把一切都明白3、把对方压倒
应对打破沙锅问到底的客户的策略:好奇心,具有学者一般的素质,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优惠方法,你要特别小心。
三、怎样应对挑剔的客户
1、顺应法2、否定法3、拖延法4、转折法5、抢先法6、转移法
四、怎样应对经济型的客户
1、突出商品价值2、证明商品价格的合理性3、强调商品的优点
五、怎样应对性急的客户
性急的客户的心理特点:1、我行我素2、天生急性子3、认为性急会吃亏
应对性急的客户的策略:给一好的印象,顺着客客户心理变化,改变自己谈话。
(责任编辑:小浩)
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